• Crescita eccezionale per l’intero anno: GMV in aumento del 34,1% a 14,3 miliardi di Euro, ricavi in aumento del 29,7% a 10,4 miliardi di Euro; EBIT rettificato di 468,4 milioni di Euro 
  • Aumento significativo dei clienti con oltre 10 milioni nuovi clienti
  • La transizione della piattaforma continua a progredire bene, la quota dei partner di GMV è al 30%
  • Nel 2022, Zalando prevede una crescita del GMV del 16-23% a 430-510 milioni di Euro di EBIT rettificato
  • Il programma di adesione Zalando Plus supera il traguardo di 1 milione di membri e raddoppierà il numero di mercati in cui è presente entro la fine del 2023
  • In termini di avanzamento verso una piattaforma di moda sostenibile con un impatto netto positivo, Zalando annuncia un ulteriore passaggio sostituendo i sacchetti di plastica per la spedizione con quelli di carta

BERLINO, 1 marzo 2022 // Dopo un anno finanziario 2021 con progressi significativi sia nell’esecuzione strategica che finanziaria, Zalando continua a porre l’attenzione su iniziative strategiche che guideranno la crescita futura. Nel 2021, l’azienda è cresciuta in maniera significativa e più velocemente del previsto, posizionando Zalando in linea con la sua ambizione di crescita a medio termine di raggiungere oltre 30 miliardi di Euro di GMV (Gross Merchandise Volume) entro il 2025.

Zalando ha registrato una crescita del GMV del 34,1% a 14,3 miliardi di Euro, guidato dalla continua forte domanda da parte dei consumatori di offerte online e dalla crescente adozione da parte dei partner dei servizi della piattaforma. La performance finanziaria ha iniziato a normalizzarsi nella seconda metà del 2021, come previsto, data la graduale riapertura dei mercati europei. I ricavi sono cresciuti del 29,7% a 10,4 miliardi di Euro nel 2021. Zalando ha registrato un EBIT rettificato di 468,4 milioni di Euro, corrispondente a un margine del 4,5%.

Robert Gentz, Co-CEO di Zalando commenta: “Siamo molto soddisfatti dei nostri ottimi risultati, dimostrano che abbiamo la giusta strategia in atto per avere successo indipendentemente dall’ambiente di mercato. La crescita di nuovi clienti e il progresso strategico nel 2021 sottolineano l’immensa opportunità che ci attende. Sfruttando il nostro modello di business della piattaforma, siamo in una posizione di forza per raggiungere il nostro obiettivo di GMV di oltre 30 miliardi di Euro entro il 2025. Vorremmo ringraziare l’intero team di Zalando per l’impegno e il lavoro impeccabile svolto per il raggiungimento di tale obiettivo”.

L’azienda continua a concentrarsi sulla crescita e prevede per il 2022 una crescita GMV del 16-23% a 16,6-17,6 miliardi di Euro e ricavi in crescita del 12-19% a 11,6-12,3 miliardi di Euro, con l’obiettivo di sovraperformare il segmento della moda online europea in un contesto di mercato volatile. Zalando prevede di continuare a crescere in modo redditizio e raggiungere un EBIT rettificato di 430-510 milioni di Euro. Le aspettative escludono un potenziale impatto negativo dalla guerra in Ucraina.

ZALANDO RADDOPPIA LE INIZIATIVE STRATEGICHE

Nel 2021, Zalando ha acquisito oltre 10 milioni di nuovi clienti e  ampliato in modo significativo la sua portata per servire ora oltre 48 milioni di clienti attivi in 23 mercati, inclusi sei nuovi mercati lanciati nel corso dello scorso anno: Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Slovenia. Gli ordini dei clienti hanno raggiunto i massimi storici con una media di 5,2 ordini per cliente attivo.

Il programma di adesione Zalando Plus gioca un ruolo importante nelle relazioni con i clienti. Offre ai consumatori il miglior servizio ed esperienza Zalando a fronte di un fee annuale. Ne consegue che i membri Plus visitano il sito con una frequenza due volte maggiore e spendono tre volte di più rispetto ai clienti che non beneficiano dell’abbonamento. Zalando Plus ha superato il traguardo di 1 milione all’inizio del 2022. Dopo l’espansione del programma in Olanda, Francia e Italia nel 2022, Zalando raddoppierà il numero di mercati, attualmente 4, in cui è presente entro la fine del 2023.

Riccardo Vola, GM Italy and Spain: “Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti nel 2021. L’Italia è per noi un mercato chiave: nell’ultimo anno abbiamo investito lanciando nuovi servizi – come Zalando Plus e Second Hand – ampliando la nostra offerta per i clienti italiani”. Vola continua: “Il 2021 ha visto, inoltre, l’importante lancio di Connected Retail – grazie al quale abbiamo consentito ai negozi italiani di raggiungere milioni di clienti tramite la nostra piattaforma. Nel 2022 perseguiremo l’espansione di questo progetto per i negozi in tutta Italia, perfezionando l’esperienza di shopping per i nostri clienti”.

Con oltre 5.800 brand partner e quasi 7.000 negozi, la quota di Partner Program e Connected Retail rappresenta ora il 30% del Fashion Store GMV di Zalando, rispetto al 24% dell’anno precedente. In qualità di partner di supporto alla transizione di piattaforma di successo, Zalando è sulla buona strada per raggiungere l’obiettivo del 50% del Fashion Store GMV attribuito al suo Partner Program e Connected Retail.

Zalando investirà ulteriormente nella sua rete logistica europea per continuare a offrire ai clienti una convenienza senza pari e per supportare i brand nel guidare la crescita dell’e-commerce. Oggi, Zalando gestisce una delle più grandi reti logistiche di moda online in Europa con 12 centri di distribuzione in 7 Paesi. La società aggiungerà quattro centri logistici alla rete esistente entro il 2023 e la spesa in conto capitale totale nel 2022 dovrebbe variare tra 400 e 500 milioni di Euro. Nei prossimi 12 mesi, Zalando offrirà le sue migliori soluzioni di evasione ordini ai partner per supportare il proprio business diretto ai consumatori.

David Schröder, Chief Operating Officer di Zalando, commenta: “Zalando crea vantaggi sia per i nostri partner che per i clienti. I nostri partner hanno accesso a oltre 48 milioni di clienti attivi e i nostri clienti possono trovare facilmente i loro brand locali e internazionali preferiti. Per consentire una forte crescita sostenibile in futuro, continueremo a investire nello scalare e nell’innovare le nostre capacità e infrastrutture uniche”.

ZALANDO ACCELERA LE INIZIATIVE PER FAR VALERE LA SUA STRATEGIA DI SOSTENIBILITÀ

Nel 2021 Zalando ha compiuto ulteriori progressi per diventare una piattaforma di moda sostenibile con un impatto netto positivo per le persone e il pianeta. I partner del brand, della logistica e dell’imballaggio si sono uniti a Zalando nella definizione di obiettivi basati sulla scienza, che coprono il 51% delle emissioni legate ai fornitori. L’anno scorso, Zalando ha aumentato il suo assortimento di sostenibilità a oltre 140.000 prodotti rispetto ai circa 80.000 dell’anno precedente. La vendita di questi articoli ha rappresentato il 21,6% del GMV dell’azienda, in aumento rispetto al 16% nel 2020. Le priorità per Zalando nel 2022 saranno l’ottimizzazione degli imballaggi, la riduzione dello spazio vuoto nei pacchi, la riduzione al minimo dei rifiuti di imballaggio e il completamento del passaggio dai sacchetti di plastica a quelli di carta. Ulteriori informazioni sono disponibili nel Sustainability Progress Report.

David Schneider, Co-CEO di Zalando, commenta: “Man mano che cresciamo come azienda, vogliamo utilizzare la nostra posizione di forza per guidare un cambiamento positivo nel settore della moda. Nel 2022 lavoreremo ancora di più per raggiungere i nostri obiettivi di sostenibilità e aiutare i clienti a fare scelte che riflettano i propri valori”.