Nel primo trimestre del 2026, le analisi sulle compravendite di immobili per l’impresa diffuse dall’Agenzia delle Entrate mettono in evidenza una crescita del segmento degli uffici, a fronte di una contrazione degli scambi nei comparti produttivo e commerciale.

In crescita le compravendite nel settore degli uffici (+1,2%). Dopo le difficoltà registrate negli anni scorsi, il primo trimestre del 2026 evidenzia una ripresa degli acquisti, confermata anche dalle agenzie del Gruppo Tecnocasa, che segnalano un interesse più marcato sia da parte degli investitori sia degli utilizzatori diretti. L’acquisto di uffici è spesso finalizzato al cambio d’uso in residenziale, una pratica sempre più diffusa soprattutto nelle grandi città, dove ci sono immobili inutilizzati e l’offerta abitativa risulta limitata. In alcuni casi, la nuova destinazione dell’immobile può essere anche turistica. Secondo i dati dell’Agenzia delle Entrate, le città più dinamiche per numero di scambi nel periodo considerato sono state Genova (+48,2%) e Milano (+25,1%).

I capannoni hanno registrato la contrazione più significativa (-5,7%). Il dato è riconducibile anche al rallentamento delle operazioni di sviluppo, penalizzate dal forte rincaro delle materie pri me. La domanda resta comunque sostenuta, in particolare da parte del settore logistico, ma continua a confrontarsi con una rilevante carenza di prodotto. Per questo motivo si ricorre sempre più spesso a operazioni su commissione oppure alla riqualificazione dell’esistente. Nonostante il lieve calo delle transazioni a livello nazionale, si distingue il risultato positivo della provincia di Roma (+58,5%).

Anche gli immobili a uso commerciale segnano una battuta d’arresto delle compravendite, con una flessione del -2,1% e un andamento più penalizzante nei comuni capoluogo (-5,2%). Nonostante il calo, il negozio continua a rappresentare un investimento immobiliare interessante, soprattutto quando viene acquistato con rendimenti intorno al 9-10% annuo lordo oppure, come accade spesso nelle grandi città, con la possibilità di procedere a un cambio d’uso in residenziale. Nelle grandi città si registra un aumento degli scambi, con Palermo in evidenza (+36,9%). In controtendenza Bari, che segnala una contrazione del 26,9%.

Chi acquista per investimento punta spesso a trasformazioni in residenziale o in box, sebbene negli ultimi tempi sia necessario confrontarsi con regolamenti urbanistici sempre più restrittivi.

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Torna a Milano il più grande hub italiano del Retail

300 speaker, 1.500 retailer e 20 voci internazionali: l’11 e 12 novembre al Superstudio Più il vertice del settore si confronta su intelligenza artificiale, nuovi format e modelli di business per i prossimi 12 mesi.

Il contesto: l’AI entra nelle decisioni di investimento del Retail
Le sperimentazioni in intelligenza artificiale danno i primi frutti, ma la pressione a ottenere impatti reali e misurabili è altissima. È questo il nodo attorno a cui ruota la 26ª edizione di Forum Retail, l’appuntamento di riferimento per la community italiana del commercio al dettaglio, che torna l’11 e 12 novembre 2026 al Superstudio Più di Milano.
Il tema guida di quest’anno è sintetizzato in una formula diretta: “L’AI nel Retail si misura, si scala, si replica”. CEO, CMO, CDO e direttori generali delle principali insegne italiane e internazionali si riuniscono per confrontare benchmark concreti e definire le priorità dei prossimi dodici mesi.

Un format rinnovato: più palchi, più settori, più internazionalità
La 26ª edizione introduce importanti novità di formato, pensate per rispondere alla crescente complessità del settore:

Fashion Spotlight — ampliato ed esclusivo
Due giornate interamente dedicate al Fashion e al Lusso con un palco e una lounge riservati. In agenda: l’impatto dell’AI nella progettazione delle collezioni e nella personalizzazione dell’esperienza cliente, il ruolo del retailer multimarca nel lusso, e le strategie di premiumizzazione. Tra i brand già presenti nelle edizioni precedenti: Hermès, Ferragamo, Dolce & Gabbana Beauty, TOD’S, Pomellato, Zalando, Adidas, Boggi, Bata, Pittarosso.

Beauty & Retail Pharma Spotlight — new entry 2026
Un nuovo stream dedicato all’intersezione tra beauty, wellness e farmacia. Al centro: Digital Innovation, Retail Media, In-Store Experience e Influencer Marketing. L’edizione include anche un evento pop-up nel Wellness Store per toccare con mano nuovi prodotti e collaborazioni di marca.

GDO Spotlight — Agritech, format food e Made in Italy
Nuovi trend e strategie per la grande distribuzione, con focus su Agritech, tracciabilità della filiera agroalimentare, format food nel grocery e valorizzazione delle eccellenze italiane. Una sessione internazionale presenterà come le insegne più avanzate stiano trasformando il punto vendita in un vero sistema operativo in tempo reale.

AI Application, Innovation & IT — il nuovo palco tech
Nel cuore dello Spazio RET*AI*L, due giornate di full immersion sulle tecnologie più avanzate: Data Center, Quantum Computing, Cybersecurity e Sovranità Tecnologica Europea. Un keynote internazionale presenterà le ricerche del MIT sull’evoluzione degli Small Language Model come alternativa agli LLM, con implicazioni dirette per il retail enterprise.

I temi che il Retail non può ignorare nel 2026
L’agenda riflette le priorità che stanno guidando le roadmap di investimento delle principali aziende del settore:

• AI e ROI: le applicazioni che stanno davvero generando valore in supply chain, pricing, forecasting e customer care
• Retail Media: da nuova revenue line a leva commerciale integrata, con focus su Retail Media Network e Data Clean Room
• Quantum Computing e Cybersecurity: perché il Retail deve iniziare oggi a prepararsi a un cambiamento che non è più teorico
• Gen Z e Gen Alpha: come le nuove generazioni costruiscono la relazione con i brand attraverso contenuti, community e identità
• Sovranità tecnologica europea: esistono alternative agli hyperscaler globali?
• Omnicanalità reale: roadmap, risultati e cambi di rotta delle aziende che hanno davvero investito
• Supply chain sotto pressione: geopolitica, approvvigionamento e nuovi modelli di resilienza operativa

Nuove experience: Arena Talk, Sunset Talk e Competence Class
Oltre ai panel e ai keynote, Forum Retail 2026 arricchisce il programma con nuovi format esperienziali:

• Arena Talk: sessioni outdoor su Outdoor, collezionismo, nuovi format food e Gen Alpha, con protagonisti del settore
• Sunset Talk: interviste fuori dagli schemi con un drink in mano, per chiudere la giornata con un networking informale e stimolante
• Competence Class: formazione professionale sull’AI integrata direttamente nel programma dell’evento
• CEO Hub e C-Level Hub: sessioni chiuse a porte per confronti tra pari su priorità di investimento e leadership
• Retail on Air — Unplugged Stories: un podcast live con brand iconici e voci fuori dal coro, per due giorni di contenuti ad alto impatto

Forum Retail è internazionale
Forum Retail non è solo un appuntamento milanese: il format iKN è presente in quattro città nel 2026. Dopo Milano (11–12 novembre, 26ª edizione), l’agenda internazionale prevede Mexico City (15 luglio, 15ª edizione) e Barcellona (22 ottobre, 3ª edizione), con Madrid prevista per marzo 2027. Una community globale che condivide sfide, benchmark e soluzioni.

I numeri dell’edizione 2026

• Oltre 1.500 retailer partecipanti
• 300 speaker provenienti da Italia ed estero
• 20 speaker internazionali con case history extra-confine
• Oltre 150 technology provider presenti nell’area expo
• Più di 40 case study con risultati concreti
• 8 palchi e stream tematici simultanei
• 26 anni di storia nel Retail italiano

Retail Awards 2026
La seconda giornata si chiude con la cerimonia di premiazione dei Retail Awards, il riconoscimento che celebra le eccellenze e le innovazioni dell’anno nel settore. La premiazione si svolgerà nella Sala Viola del Superstudio Più a partire dalle 16:45 del 12 novembre.

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Situato al civico 4 di via Dario Campana, a breve distanza dal centro storico e dalla Rocca Malatestiana, il punto vendita si estende su una superficie di circa 180 metri quadrati e impiega dieci persone. Gli orari di apertura al pubblico vanno dalle 7 alle 20, dal lunedì al sabato, e dalle 8,30 alle 13 la domenica.

Cos’è Tuday Conad – Gastronomia fredda, banco salumi e formaggi, panetteria, ortofrutta sfuso e confezionato, pesce e carne a libero servizio: all’interno di Tuday Conad il cliente trova quello che serve per una spesa veloce e orientata alle ultime tendenze di consumo, dove l’assortimento è sempre più orientato verso le soluzioni pronte e la convenienza quotidiana, ma sempre con un occhio di riguardo alla sostenibilità. La comunicazione nel punto vendita si caratterizza per il tono amichevole e informale, mantenendo il focus sulla qualità, la cortesia e il forte legame con il territorio, principi che contraddistinguono il marchio Conad, leader in Italia nella grande distribuzione. Tuday Conad è “il luogo delle cose buone”, che recupera gli spazi espositivi oggi destinati alle campagne promozionali potenziando gli assortimenti continuativi e migliorando la leggibilità dello scaffale. Si rivolge a molteplici tipologie di clienti: dai turisti ai residenti di quartiere, dai clienti che lavorano, fino ai giovani agli studenti, ed è molto semplice da fruire anche per i clienti in età più avanzata. La sua proposta, figlia di un progetto sartoriale, è costruita attorno ai bisogni delle persone e vuol rispondere alle nuove esigenze e stili di vita dei diversi consumatori. Grazie alla sua peculiarità di negozio versatile, orientato alla “soluzione pronta”, il format è attento alle esigenze dei clienti in cerca di una spesa quotidiana completa, molto veloce, efficiente ed evoluta. Affianca a prodotti per risolvere le numerose piccole emergenze quotidiane un assortimento distintivo e specializzato, più curato in numerose categorie, differenziate in base al singolo progetto. Non mancheranno in negozio, come consueto, la quotidiana e continua convenienza dei prezzi, l’ampia gamma di prodotti Logo rosso a marchio Conad, Sapori & Dintorni, Sapori e Idee e Conad Percorso Qualità, oltre alle campagne “Bassi e fissi” e “Convenienti sempre”, l’attività “Mi Premio” e tutte le altre campagne di collezionamento a punti organizzate da Conad.

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Il posizionamento dell’immobile resta fondamentale nella scelta di dove investire, ma si valuta anche l’affidabilità dell’attività presente all’interno. Infatti, sono molto ambite le posizioni di alto passaggio nelle grandi città e nelle località turistiche. Nelle grandi città in cui il Gruppo Tecnocasa è presente il rendimento annuo lordo più elevato si ha a Napoli (12,4%).

Negli ultimi 10 anni i prezzi per i negozi sulle strade di passaggio sono diminuiti del 18,5%, su quelle in vie non di passaggio del 21,9%: questo trend sicuramente ha dato una spinta all’acquisto.

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Roma, Risparmio Casa, l’insegna leader nel settore drugstore fondata dai fratelli Battistelli, ha inaugurato un nuovo punto vendita a Cisterna di Latina, in Via delle Regioni 151.

Con questa apertura, la presenza dell’insegna raggiunge quota 6 negozi in provincia di Latina e 63 nel Lazio. La nuova apertura ha inoltre comportato 20 nuove assunzioni.

A disposizione dei clienti una vasta scelta di articoli sotto i 2 euro, più di 1.000 promozioni mensili, oltre 20.000 mila articoli e 400 novità ogni mese.

All’interno è disponibile un assortimento completo che unisce qualità e convenienza, con la formula dei prezzi bassi sempre e una proposta ampia e trasversale per casa e persona.

L’offerta comprende prodotti per la cura della casa e della persona, pet care, casalinghi, tessile casa, giocattoli, cartoleria, fai da te, accessori auto, piccolo elettrodomestico e stagionale, tra grandi marche e una selezione a marchio Risparmio Casa, sviluppata internamente grazie al know-how e al talento applicato allo sviluppo prodotto.

Con questa apertura, Risparmio Casa prosegue il proprio percorso di espansione, puntando su aree ad alto potenziale e su punti vendita di prossimità che garantiscono convenienza, ampia scelta e un’esperienza d’acquisto efficiente, in linea con le esigenze quotidiane dei clienti.

“L’inaugurazione del nuovo punto vendita si inserisce nel piano strategico di espansione di Risparmio Casa nel Lazio, rafforzando il nostro presidio territoriale e la capillarità della rete. L’obiettivo è ampliare l’accessibilità a un’offerta completa e competitiva, in linea con le esigenze evolutive dei consumatori” – ha dichiarato Riccardo Battistelli, Brand & Digital Transformation/Innovation Coordinator di Risparmio Casa. “Lo store rappresenta un investimento mirato nell’area, con ricadute positive in termini occupazionali e di sviluppo locale. Proseguiamo il nostro percorso di crescita sostenibile con un approccio strutturato, orientato all’efficienza operativa e alla creazione di valore nel medio-lungo periodo.”

Il nuovo store si sviluppa su 2.000 mq di superficie vendita, con parcheggio a disposizione dei clienti.

Il negozio è aperto sette giorni su sette, con orario continuato dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 20:00, la domenica dalle 09:00 alle 20:00 per garantire la massima flessibilità di acquisto.

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Il 26 novembre, ad Aosta, ha aperto un nuovo punto vendita da 2.500 mq, con assortimento e convenienza al centro dell’offerta. Sono 20 le nuove assunzioni sul territorio.

Aosta, novembre 2025 – Risparmio Casa, l’insegna leader nel settore drugstore fondata dai fratelli Battistelli, ha inaugurato il suo primo punto vendita in Valle d’Aosta, situato in Località Grand Chemin, 31 a Saint-Christophe. L’apertura porta ad Aosta un nuovo spazio dedicato alla convenienza quotidiana, con un’offerta ampia, accessibile e pensata per rispondere ai bisogni delle famiglie del territorio. Si tratta di un ingresso strategico per l’insegna nel panorama regionale, che rafforza la presenza nel Nord Italia e consolida il percorso di espansione nazionale.

Il nuovo store si sviluppa su una superficie di quasi 2.500 mq all’interno di un’area commerciale completamente riqualificata, restituendo alla comunità uno spazio moderno, funzionale e comodo da raggiungere. Lo store si inserisce in un bacino d’utenza di circa 56.000 abitanti in un raggio di 15 minuti, diventando un nuovo punto di riferimento per Aosta e i comuni limitrofi. L’apertura ha, inoltre, comportato 20 nuove assunzioni, contribuendo allo sviluppo occupazionale del territorio.

All’interno è disponibile un assortimento di oltre 20.000 articoli, tra grandi marche e una selezione a marchio Risparmio Casa, sviluppata internamente e pensata per garantire qualità, know-how italiano e convenienza a prezzi bassi sempre. L’offerta comprende prodotti per la cura della casa e della persona, pet care, casalinghi, elettrodomestici, tessile, giocattoli, fai da te, accessori auto e stagionale. A disposizione dei clienti oltre 1.000 promozioni mensili, una vasta scelta di articoli sotto i 2 euro e 400 novità ogni mese.

“L’apertura di Aosta rappresenta un passo significativo nel nostro percorso di sviluppo e conferma la volontà di Risparmio Casa di essere presente nei territori dove può generare valore concreto. Con questo nuovo store offriamo alle famiglie un assortimento ampio e competitivo, unito a qualità e convenienza, elementi che per noi sono fondamentali per semplificare la spesa quotidiana.” – ha affermato Giancarlo Giannini, Direttore Vendite di Risparmio Casa. “Continueremo a investire nella crescita dell’insegna con un approccio responsabile e attento alle esigenze dei cittadini, puntando su innovazione, servizio e prezzi bassi sempre.”

Aperto sette giorni su sette, con orario continuato dalle 08:30 alle 20:00 e la domenica dalle 09:00 alle 20:00, il nuovo punto vendita offre ai clienti la massima comodità e flessibilità di acquisto. A disposizione degli utenti una squadra selezionata tra profili con una forte conoscenza del territorio. A guidare lo store un direttore con esperienza consolidata nel settore: una combinazione che testimonia l’impegno di Risparmio Casa nel valorizzare i talenti e consolidare competenze maturate sul campo. Un gruppo variegato e motivato, unito dall’obiettivo di offrire un servizio attento e vicino alle esigenze quotidiane delle famiglie valdostane.

Con questa apertura Risparmio Casa prosegue nel suo piano di crescita nazionale, raggiungendo 187 punti vendita tra Italia, Svizzera e Malta, con più di 3.000 collaboratori attivi. Un progetto imprenditoriale nato in Italia, che continua a evolvere mantenendo solide radici nel territorio e uno sguardo orientato al futuro.

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L’11ma edizione di Utility Day ha messo in luce un mercato dell’energia che cambia velocemente e che richiede alle aziende un ripensamento profondo delle proprie strategie commerciali, relazionali e operative. I trend emersi dalle analisi presentate durante la giornata di lavori tracciano con chiarezza la direzione: semplicità, trasparenza e fiducia sono oggi i driver per conquistare e mantenere il cliente.

Dalla ricerca dell’Osservatorio Edison Energia, che da sei anni monitora l’evoluzione delle aspettative dei consumatori emerge una drastica contrazione degli “Elements of Value”: da sette dimensioni originarie si è passati a tre priorità essenziali — semplicità, chiarezza e risparmio. In questo scenario, la richiesta di fiducia assume un peso crescente: i clienti chiedono risposte concrete, comunicazioni comprensibili e maggiore sicurezza nella gestione della propria fornitura.

Un quadro ulteriormente approfondito nella survey Ipsos-Doxa, che restituisce una fotografia puntuale del sentiment degli italiani nei confronti del mercato libero. 6 consumatori su 10 giudicano trasparenti le clausole contrattuali, ma 7 su 10 non sanno con certezza se il proprio contratto preveda penali in caso di recesso. La bolletta risulta chiara per il 70% degli intervistati, ma solo il 53% ritiene che le informazioni ricevute facilitino realmente il confronto tra diverse offerte. Sul fronte della mobilità, il 52% ha già cambiato fornitore o sta valutando di farlo. I driver di scelta confermano l’esigenza di soluzioni immediate e lineari: contratto semplice, chiarezza su durata e variazioni di prezzo, tariffe bloccate e incentivi al passaggio. Rimane molto limitata, invece, la disponibilità a pagare di più per un’offerta “premium”: il 67% dei consumatori non prenderebbe in considerazione alcun sovrapprezzo, mentre solo il 16% accetterebbe un aumento fino al 10%.

In sintesi, su 10 italiani:

• 4 ancora pensano che i contratti non siano trasparenti;
• 7 non sanno se ci sono penali;
• 7 giudicano la bolletta chiara;
• 5 pensano che le informazioni in bolletta consentano un confronto della propria offerta;
• 5 hanno o stanno valutando di cambiare fornitore.

Dati che confermano una relazione ancora fragile tra cliente e operatore, segnata da diffidenza e necessità di maggiore accompagnamento.

Temi ripresi nei diversi dibattiti che si sono svolti nell’arco della giornata, che hanno evidenziato come la concorrenza crescente renda indispensabile un nuovo modello di relazione, più consulenziale e integrato. L’AI emerge come leva per liberare il personale da attività ripetitive e restituire valore al contatto umano, mentre gli strumenti digitali — dalle app ai sistemi di analisi delle bollette — stanno diventando elementi chiave per stimolare consapevolezza e risparmio. La vicinanza fisica e digitale, la personalizzazione e la semplificazione dei processi rappresentano oggi fattori decisivi per contrastare la volatilità e il churn, cioè il tasso di abbandono dei clienti, ormai in aumento trasversale nel settore.

Uno spazio significativo è stato dedicato al tema della trasparenza e della tutela del consumatore, con un confronto aperto tra operatori, associazioni e istituzioni. Le principali criticità segnalate dai consumatori riguardano pratiche commerciali scorrette, conguagli e danni da sbalzi di tensione. Le aziende più attente stanno rafforzando i controlli su tutta la filiera: audit privacy, verifiche sistematiche sulla provenienza dei contatti, abolizione delle liste fredde, quality call su tutti i contratti e offerte sottoposte a revisione legale. Le associazioni di categoria hanno ribadito l’urgenza di alzare gli standard professionali e di combattere il fenomeno dei “call center fantasma”, che danneggiano la credibilità di un comparto sano e strutturato. L’evoluzione normativa, con l’introduzione di codici di condotta obbligatori e con il rafforzamento dei requisiti professionali per gli operatori, rappresenta un passaggio indispensabile per ricostruire un rapporto di fiducia tra settore e cittadini.

Con 1000 partecipanti, 139 speaker e 160 aziende Utility presenti, Utility Day 2025 ha raggiunto la sua più ampia rete di sempre, consolidandosi come piattaforma nazionale per chi opera nell’energy retail. Una community solida, competente e in crescita, che da dodici anni alimenta un confronto costante e costruisce valore per il mercato.
Il percorso proseguirà il 9 giugno 2026, con un’edizione progettata per accorciare ulteriormente le distanze e sostenere un dialogo sempre più continuo e strutturato.

Visita il sito: https://ikn.it/utility-day/

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ènostra: Cooperativa Energetica, ETRA, Granular Energy.

 Gli IKN Award vengono consegnati a: Giovanna Marzolla, Martina Ravasi, Jonathan Perrotta, Plenitude.

Milano, novembre 2025 – L’11esima edizione di Utility Day si è conclusa con la consegna degli Utility Award, un momento dedicato alla celebrazione dei migliori progetti del settore. Il riconoscimento, giunto alla seconda edizione, premia le iniziative che sanno integrare digitale e nuove tecnologie per interpretare i bisogni in evoluzione dei clienti e migliorare le performance delle aziende.

La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:

Best Marketing, Social & Communication Campaign
Vincitore: Octopus Energy
Questo progetto si distingue per la sua capacità di trasformare un’idea tradizionale in un’iniziativa altamente efficace: è stato ben congegnato e ha saputo creare un vero e proprio engagement con i clienti. L’approccio fresco, sociale e digitale, con una forte attenzione all’esperienza dell’utente, ha permesso di mettere davvero il cliente al centro. La campagna, costruita come un concorso coinvolgente, ha generato una fiducia autentica e un passaparola spontaneo tra i partecipanti. Con un tasso di conversione del 47%, il progetto ha dimostrato una straordinaria efficacia nella generazione di relazioni solide e nella crescita della customer base.

Best AI Application & Automation Project
Vincitore: Green Telecomunicazioni
Il progetto si distingue per l’approccio innovativo nella gestione di due aspetti cruciali nella relazione con il cliente: l’onboarding e il recupero crediti. Questa soluzione, che punta a creare efficienza aziendale, è pensata per garantire anche un’ottima esperienza per il cliente, dimostrando come la standardizzazione e la digitalizzazione possano essere applicate con successo per migliorare non solo i processi interni, ma anche il rapporto con il brand.
Il progetto unisce perfettamente efficienza operativa e customer experience, affrontando con successo sia la tempestività e velocità dell’onboarding, che la gestione del recupero crediti, risolta con soluzioni rapide e mirate. Un esempio di come l’automazione possa supportare la relazione con il cliente, rendendo la gestione operativa più fluida e al tempo stesso migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.

Best Loyalty Program 
Vincitore: A2A Energia
Il progetto si distingue per la sua visione innovativa nel campo della loyalty, partendo da un presupposto completamente nuovo che mette al centro le reali esigenze del cliente. Rispetto ad altre soluzioni tradizionali, questo progetto supera le vecchie logiche di fidelizzazione, proponendo
un approccio più dinamico e all’avanguardia, che risponde in modo puntuale e personalizzato alle aspettative del cliente moderno.
L’approccio innovativo e attento alle nuove necessità dei consumatori segna un significativo passo avanti nella creazione di programmi di loyalty che non solo premiano, ma costruiscono una relazione più profonda e duratura con il brand.

Best ESG & Sustainability Project
Vincitore: ènostra: Cooperativa Energetica
Il progetto si distingue per la sua innovatività nel campo delle Comunità Energetiche Rinnovabili (CER), affrontando uno dei principali ostacoli di questo settore: la gestione e la condivisione dei dati. La piattaforma sviluppata rappresenta una risposta concreta e necessaria a una delle sfide più grandi delle CER, offrendo uno strumento che permette una gestione più efficiente e la condivisione fluida delle informazioni tra promotori e utilizzatori. Grazie alla sua capacità di affrontare un problema reale, il progetto si è contraddistinto per il suo approccio pratico e gli investimenti già attivati per supportarne la realizzazione.
In un settore tradizionalmente percepito come tradizionale, la leadership che ha sponsorizzato questa iniziativa ha dimostrato grande lungimiranza, promuovendo soluzioni che riorientano il settore su molteplici fronti e creano nuove opportunità di sviluppo sostenibile. Un esempio di come l’innovazione possa dare risposte efficaci alle necessità contemporanee.

Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project 
Vincitore: ETRA
Il progetto ‘Diversamente Uguali’ di ETRA si distingue per il suo approccio olistico alla diversità e inclusione, integrando la certificazione UNI/PdR 125:2022 con iniziative concrete come ETRA Camp, che promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e sostenibile. L’iniziativa ha avuto un forte impatto sull’employer branding, migliorando l’attrattività esterna e creando valore per i dipendenti, favorendo l’innovazione e la performance attraverso la parità di genere e la valorizzazione delle diversità.

Best Startup 
Vincitore: Granular Energy
Granular Energy si è distinta da un importante concorrenza per la capacità di introdurre un’innovazione concettuale che rende trasparenti e intelligenti le tariffe verdi, supportando le utility nell’evoluzione verso un ecosistema energetico realmente decarbonizzato. Questo premo di IKN vuole riconoscere la solidità del modello SaaS, l’approccio strategico di collaborazione con i partner e la qualità del reporting che ne evidenziano il ruolo pionieristico e l’elevato potenziale di impatto.

IKN Italy, forte della sua esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, seleziona, celebra e valorizza i professionisti che nell’arco dell’anno si sono distinti per Leadership e Innovazione. Per l’edizione 2025 dell’evento, l’azienda e la giuria hanno riconosciuto 4 premi ad honorem che sono stati consegnati in apertura della serata:

Best Woman Leader delle Utility
Vincitore: Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Channels Director Edison Energia
Ottiene questo premio in quanto ha saputo trasformare l’approccio dell’azienda alla comunicazione e al marketing, con un focus innovativo sul digitale e sulle nuove modalità di interazione con i clienti. La sua capacità di anticipare le tendenze, guidare il cambiamento e mettere in atto strategie vincenti è una delle ragioni per cui è ampiamente riconosciuta come una delle figure di riferimento nel settore.
La sua leadership è un esempio di come competenza, determinazione e intraprendenza possano trasformare e ispirare un settore.

Best Under 35 nelle Utility
Vincitore: Martina Ravasi, Regulatory Affairs Specialist in Gruppo Dolomiti Energia, Responsabile CT Servizi Flessibilità in AssoESCo
Una professionista che ha saputo coniugare competenza e visione a un impatto concreto nel settore. Come Regulatory Affairs Specialist in Gruppo Dolomiti Energia, la Manager vive e affronta le sfide normative che le Utility devono quotidianamente affrontare; in qualità di Responsabile del CT Servizi Flessibilità in AssoESCo, gioca un ruolo cruciale nell’innovare e promuovere soluzioni flessibili per il mercato energetico, che oggi sono essenziali per un sistema sempre più dinamico.
La sua capacità di coniugare le esigenze del settore con soluzioni compliant con la complessa regolazione, e la sua visione innovativa la rendono un modello di riferimento nel mondo delle utility.

Best Utility Case Study
Vincitore: Jonathan Perrotta, Chief Pricing Officer in Union Gas e Luce
Per aver fornito contenuti approfonditi e pratici sulle strategie di pricing, sulle dinamiche di mercato e sulla gestione di rinnovi contrattuali e di fidelizzazione.
Ha accompagnato i partecipanti attraverso esercitazioni pratiche e ha risposto alle loro richieste, promuovendo un ambiente di apprendimento collaborativo e produttivo.
Con disponibilità e competenza ha trasformato la formazione in un’opportunità concreta di scambio e di crescita.

Best Engaged Company
Vincitore: Plenitude
Per il secondo anno consecutivo, il premio “Best Engaged Company” viene conferito a Plenitude, Società controllata da Eni, in riconoscimento del suo impegno continuo e della partecipazione attiva durante l’evento Utility Day.
La preziosa partecipazione dei suoi rappresentanti all’evento dimostra l’importanza che l’azienda attribuisce alla formazione, al networking e al miglioramento professionale continuo. Questo premio celebra un esempio virtuoso di coinvolgimento attivo e di condivisione del sapere, confermando Plenitude quale realtà di riferimento per l’intero settore. L’azienda ha saputo tradurre in pratica il valore del coinvolgimento aziendale e della crescita condivisa.

L'articolo Utility Day 2025 si conclude con la premiazione della 2a edizione degli Utility Award proviene da Infocommercio.

Si aggiudicano i Retail Award: Temakinho, Dr. Max, Prénatal, SHO.DEA, Centro Commerciale Gran Sasso, Subbyx, Euronics, Decathlon, Mediaworld.

Innovazione, tecnologia e attenzione al cliente sono stati i grandi protagonisti della prima giornata di Forum Retail, che si è conclusa con la cerimonia di premiazione della nona edizione dei Retail Award. L’evento nell’evento, che celebra le eccellenze del settore, sin dalla sua nascita valorizza i progetti più innovativi e capaci di utilizzare digitale e nuove tecnologie per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori e favorire la crescita delle performance aziendali.

La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:

Best Marketing Campaign
Vincitore: Temakinho

L’azienda viene premiata per aver trasformato un rebranding in una vera e propria saga epica. Temakinho ha rivoluzionato la comunicazione del brand creando una narrazione mitologica moderna, con protagonisti i “figli” del brand, ognuno con personalità, menu e tono di voce distinti. Un approccio audace e crossmediale che ha integrato storytelling, visual identity e attivazioni phygital, stimolando l’engagement organico con oltre 200 UGC nei primi giorni e una crescita delle interazioni social del +787%. Il progetto ha saputo unire creatività, strategia e tecnologia, dando vita a un universo narrativo coinvolgente e replicabile, capace di conquistare nuovi pubblici e rafforzare il legame con la community.

Best Customer Experience Omnichannel
Vincitore: Dr. Max

Per aver reso l’esperienza in farmacia un modello di accessibilità, flessibilità e innovazione digitale. Dr. Max ha integrato perfettamente fisico e digitale con quattro servizi omnicanale — dal “clicca e ritira” alla “consegna espressa dalla farmacia” — progettati per rispondere con precisione alle esigenze di disponibilità, velocità e consulenza. Grazie a una potente infrastruttura tecnologica, al tracciamento in tempo reale e a un’esperienza d’acquisto personalizzata, il progetto ha ottenuto risultati concreti: -88% nei tempi di consegna rispetto al modello tradizionale e un tasso di riutilizzo del servizio del 39% entro 30 giorni. Un benchmark per tutto il settore salute e benessere.

Best ESG & Sustainability Project
Vincitore: Prénatal

L’azienda viene premiata per aver trasformato un tema sociale critico in un impegno concreto e strutturato per il futuro. Con “Generazione G”, Prénatal ha affrontato la denatalità in Italia attraverso un progetto ESG pluriennale di welfare di prossimità, coinvolgendo 572 famiglie in condizioni di fragilità e attivando una rete nazionale di 70 genitori esperti. Grazie a una strategia che ha unito fundraising, stakeholder engagement e comunicazione cross-canale, il progetto ha generato quasi 1 milione di euro di valore e un impatto sociale misurabile: supporto psicologico, nuove nascite, education alla genitorialità. Un esempio virtuoso di responsabilità d’impresa che mette le persone – e il futuro – al centro.

Best In Store Innovation Project
Vincitore: SHO.DEA

Per aver ridefinito lo store fisico come un hub esperienziale al servizio della community sportiva. Il nuovo Adidas Brand Center di Corso Vittorio Emanuele, realizzato da SHO.DEA, unisce design, tecnologia e identità urbana in uno spazio immersivo e omnicanale. Dalla personalizzazione live dei prodotti ai servizi digitali integrati, fino agli eventi con atleti e creator, il flagship milanese incarna una visione evoluta di retail che supera la semplice vendita per diventare luogo d’incontro, ispirazione e attivazione. Un benchmark per il futuro dello store fisico, capace di fondere brand identity globale e radicamento locale

Best AI Application & Automation Project
Vincitore: Centro Commerciale Gran Sasso

Ottiene il riconoscimento per aver introdotto l’intelligenza artificiale come alleata quotidiana dei visitatori. Con “Chiara, la tua assistente virtuale”, il Centro Commerciale Gran Sasso ha trasformato l’esperienza cliente grazie a un progetto pionieristico di AI conversazionale basata su LLM, accessibile 24/7 via web e totem. Chiara ha gestito quasi 10.000 conversazioni e oltre 50.000 messaggi, con un feedback positivo del 91%. L’adozione di avatar fotorealistici, cloud scalabile e interfacce omnicanale ha permesso di ottimizzare il servizio, raccogliere dati strategici e rafforzare la reputazione del centro come innovatore nel retail. Un esempio concreto di automazione a servizio delle persone.

Best Startup
Vincitore: Subbyx

Per aver rivoluzionato il consumo tech nel retail, portando il modello della subscription economy nei negozi fisici. Subbyx consente ai clienti di accedere a prodotti tecnologici con abbonamenti flessibili e senza vincoli, promuovendo un consumo più sostenibile e circolare. Con una piattaforma scalabile, già adottata da oltre 2.500 store in Italia, e un’esperienza di sottoscrizione che dura solo 5 minuti, Subbyx ha ridefinito il concetto stesso di acquisto, trasformandolo in relazione. I dati lo confermano: 25% degli utenti attiva più di un abbonamento, e il 33% genera una seconda vendita nello stesso punto vendita. Una startup che non solo innova, ma cambia le regole del gioco.

Best Loyalty Program
Vincitore: Euronics

L’azienda viene premiata per aver ripensato la fidelizzazione come un’esperienza personalizzata, accessibile e omnicanale. Con il programma “Star Club”, il brand ha costruito una relazione solida e duratura con i propri clienti, unendo tecnologia, semplicità e valore percepito. Dall’app mobile ai touchpoint in-store, ogni interazione è pensata per premiare la fedeltà, stimolare l’engagement e incentivare nuovi acquisti. Un progetto che dimostra come l’innovazione nella loyalty possa tradursi in risultati tangibili e nella creazione di una community attiva, coinvolta e sempre più vicina al brand.

Best Marketplace Implementation
Vincitore: Decathlon

Per aver costruito una piattaforma marketplace omnicanale che ridefinisce gli standard nel retail sportivo. Il progetto POW WOW di Decathlon ha saputo integrare tecnologia, customer experience e visione strategica globale in un ecosistema aperto e sostenibile. Con oltre 130 partner italiani attivi, una crescita del +120% del GMV e un incremento del traffico del +100% sui prodotti 3P, il marketplace si è affermato come motore di innovazione, circolarità e inclusione di nuovi brand. Un modello scalabile e orientato al futuro, che mette al centro sportivi, community e impatto positivo sul pianeta.

Best Retail Media Project
Vincitore: Mediaworld

Ottiene il riconoscimento per aver orchestrato una campagna di Retail Media full-funnel ad altissimo impatto in collaborazione con Google. In occasione del lancio della linea Pixel 10, MediaWorld ha attivato una strategia integrata su tutti i touchpoint – onsite e offsite – combinando Sponsored Product Ads, Brand Ads, Search Ads 360, Commerce Media Network e contenuti A+. Il risultato? Oltre 8,3 milioni di impression, un ROAS del 2800% e un +25% di conversione grazie ai contenuti arricchiti. Un esempio eccellente di come la sinergia tra dati, tecnologia e contenuti possa generare valore reale per brand e retailer.

IKN Italy, forte della sua esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, seleziona, celebra e valorizza i professionisti che nell’arco dell’anno si sono distinti per Leadership e Innovazione. Per l’edizione 2025 dell’evento, l’azienda e la giuria hanno riconosciuto 4 premi ad honorem che sono stati consegnati in apertura della serata:

Best Woman Leader in Retail
Vincitore: Eloisa Siclari, General Manager di Zalando

Vince il premio per la sua leadership visionaria come General Manager per l’Italia e la Spagna di Zalando. Ha guidato la trasformazione dell’esperienza cliente su larga scala, potenziando la rilevanza locale e l’ispirazione per i clienti. Questo ha incluso l’implementazione di strategie di assortimento curate e localmente mirate e l’integrazione di soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale per l’esperienza utente. Il suo approccio ha portato a un aumento del customer engagement e al consolidamento della posizione di Zalando come leader di mercato, dimostrando un impatto eccezionale sulla strategia e sui risultati del retail digitale.

Best Under 35 in Retail
Vincitore: il Team di Pit’sa

Viene premiato per aver dimostrato una straordinaria creatività e capacità strategica nell’innovare il settore della ristorazione, mettendo al centro non solo la qualità del prodotto, ma anche l’inclusività sociale come parte integrante del proprio business model e della propria strategia di comunicazione. Il premio onora in particolare i giovani talenti under 35 di Pit’sa che con il loro impegno quotidiano hanno trasformato la pizzeria in una vera e propria “piccola rivoluzione”.

Best Retailer 2025
Vincitore: Zalando

Si aggiudica il premio per la sua costante innovazione, la crescita strategica e l’impatto trasformativo che ha esercitato e continua a esercitare sul mercato europeo e globale. Zalando si è consolidato non solo come un e-tailer, ma come un ecosistema di moda e lifestyle completo. Per la sua capacità di anticipare i trend del mercato, di combinare l’ispirazione con la praticità e di mantenere una crescita solida e profittevole in un ambiente retail complesso, Zalando è il Leader indiscusso e il Best Retailer del 2025.

Best 25 in Retail
Vincitore: Scuola di alta sartoria Kiton

Ottiene il riconoscimento per aver celebrato con successo 25 anni di eccellenza sartoriale, proprio come Forum Retail, che condivide lo stesso traguardo. Fondata nel 2000, Scuola di Alta Sartoria Kiton ha saputo affermarsi come simbolo di qualità, innovazione e artigianalità nel panorama del retail del lusso. Come Forum Retail, che ha segnato un quarto di secolo di successi e innovazioni nel settore, Kiton ha fatto la differenza con il suo impegno a mantenere viva la tradizione sartoriale, pur guardando al futuro con soluzioni moderne e raffinate. Un percorso che, anno dopo anno, ha consolidato la sua presenza nel mercato, raggiungendo l’eccellenza nella personalizzazione e nella cura dei dettagli.

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Il vasto spazio dedicato all’alimentazione e alla cura degli animali da compagnia, 350 metri di superficie di vendita, è situato al primo piano del negozio Conad Spesa Facile di via Roma 38. Due persone sono state assunte e formate per fornire assistenza e consulenza personalizzata.

Alla breve cerimonia erano presenti anche Andrea Mauro e Adriana Bonutto, soci della Alpha Supermercati snc che gestisce entrambe le attività commerciali.

Il Pet Store è aperto dal lunedì al sabato dalle 9 alle 19; la domenica dalle 9 alle 13.

Al suo interno i clienti trovano migliaia di referenze per tutte le necessità degli amici animali e servizi su misura, come l’incisione immediata di medagliette e la bilancia per la pesatura.

«Con questa inaugurazione — ha dichiarato Luca Panzavolta, amministratore delegato di CIA-Conad — arricchiamo l’offerta dello Spesa Facile Conad con uno dei format specializzati più apprezzati dalla clientela. Sono sempre di più le persone che ospitano un animale domestico all’interno del proprio nucleo famigliare e il marchio Conad vuole offrire i propri valori distintivi anche per questo tipo di esigenze: vicinanza al territorio, prezzi competitivi ogni giorno, alta qualità dei prodotti, innovazione e numerose offerte pensate per soddisfare i nostri clienti».

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