Genova, aprile 2026 – Prosegue il piano di espansione nazionale di La bottega del Caffè con la seconda apertura nel primo trimestre 2026 e l’inaugurazione all’interno del prestigioso Genova Waterfront Mall.

Il nuovo store si inserisce in un contesto di eccellenza: il Waterfront Mall è la nuova destinazione di riferimento per lo shopping e il tempo libero a Genova, con 70 insegne e un’offerta food di alto livello. In questo scenario La bottega del Caffè ha scelto di puntare sulla formula chiosco (27 mq), studiato per ottimizzare i flussi di servizio e garantire un’elevata resa per metro quadrato.

Un’offerta “All-Day” di qualità
Il concept del punto vendita rispecchia l’identità storica del brand: una caffetteria italiana autentica che accompagna il cliente in ogni momento della giornata. Dalle miscele selezionate alla pasticceria, fino alle proposte salate come le pinse farcite e l’immancabile focaccia, il tutto completato dalla formula aperitivo. Il design del chiosco si integra perfettamente nell’estetica contemporanea del Mall, offrendo un’esperienza accogliente.
“Siamo entusiasti di questa apertura in un contesto prestigioso come il Waterfront Mall, che ci permette di consolidare la nostra presenza in Liguria, la regione dove il nostro gruppo è nato oltre trent’anni fa”, dichiara Alessandro Ravecca, Presidente e fondatore di Cibiamogroup. “Ringraziamo anche i nostri affiliati per aver rinnovato la fiducia per il nostro gruppo scegliendo di investire nuovamente sul format La bottega del Caffè”.

Sviluppo e opportunità Franchising
L’apertura genovese rappresenta un modello replicabile per imprenditori e investitori.

La bottega del Caffè punta, infatti, a una crescita strutturata su tutto il territorio nazionale, offrendo ai propri partner un sistema di gestione collaudato, formazione specialistica e un supporto costante nello sviluppo del business.

L'articolo La bottega del Caffè inaugura a Waterfront Mall: il brand di Cibiamogroup cresce in Liguria e punta al franchising proviene da Infocommercio.

Roma, Risparmio Casa, l’insegna leader nel settore drugstore fondata dai fratelli Battistelli, ha inaugurato un nuovo punto vendita a Cisterna di Latina, in Via delle Regioni 151.

Con questa apertura, la presenza dell’insegna raggiunge quota 6 negozi in provincia di Latina e 63 nel Lazio. La nuova apertura ha inoltre comportato 20 nuove assunzioni.

A disposizione dei clienti una vasta scelta di articoli sotto i 2 euro, più di 1.000 promozioni mensili, oltre 20.000 mila articoli e 400 novità ogni mese.

All’interno è disponibile un assortimento completo che unisce qualità e convenienza, con la formula dei prezzi bassi sempre e una proposta ampia e trasversale per casa e persona.

L’offerta comprende prodotti per la cura della casa e della persona, pet care, casalinghi, tessile casa, giocattoli, cartoleria, fai da te, accessori auto, piccolo elettrodomestico e stagionale, tra grandi marche e una selezione a marchio Risparmio Casa, sviluppata internamente grazie al know-how e al talento applicato allo sviluppo prodotto.

Con questa apertura, Risparmio Casa prosegue il proprio percorso di espansione, puntando su aree ad alto potenziale e su punti vendita di prossimità che garantiscono convenienza, ampia scelta e un’esperienza d’acquisto efficiente, in linea con le esigenze quotidiane dei clienti.

“L’inaugurazione del nuovo punto vendita si inserisce nel piano strategico di espansione di Risparmio Casa nel Lazio, rafforzando il nostro presidio territoriale e la capillarità della rete. L’obiettivo è ampliare l’accessibilità a un’offerta completa e competitiva, in linea con le esigenze evolutive dei consumatori” – ha dichiarato Riccardo Battistelli, Brand & Digital Transformation/Innovation Coordinator di Risparmio Casa. “Lo store rappresenta un investimento mirato nell’area, con ricadute positive in termini occupazionali e di sviluppo locale. Proseguiamo il nostro percorso di crescita sostenibile con un approccio strutturato, orientato all’efficienza operativa e alla creazione di valore nel medio-lungo periodo.”

Il nuovo store si sviluppa su 2.000 mq di superficie vendita, con parcheggio a disposizione dei clienti.

Il negozio è aperto sette giorni su sette, con orario continuato dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 20:00, la domenica dalle 09:00 alle 20:00 per garantire la massima flessibilità di acquisto.

L'articolo Risparmio Casa rafforza la sua presenza nel Lazio aprendo il suo 63° punto vendita proviene da Infocommercio.

Un’offerta all day, dal mattino all’aperitivo, nella food court del più grande centro commerciale del Friuli-Venezia Giulia

La bottega del Caffè ha inaugurato un nuovo punto vendita all’interno di Città Fiera, il più grande centro commerciale del Friuli-Venezia Giulia. Il locale si trova nella spaziosa food court al piano terra e propone una formula dinamica “all day”, capace di accompagnare i clienti dalla colazione fino all’aperitivo.

Protagonista dell’offerta è La bottega del Caffè con “il Forno della bottega”, che propone oltre alla caffetteria specializzata con una ricca selezione di prodotti di pasticceria e miscele di caffè declinate in tante varianti golose, una selezione di focacce e pinse gourmet sfornate al momento. Un ambiente pensato per una pausa di qualità, veloce ma curata, ideale sia per un break durante lo shopping sia per un momento di relax durante tutta la giornata.

La nuova apertura si propone di diventare un punto di riferimento per chi cerca qualità delle materie prime, attenzione al servizio e un ottimo rapporto qualità-prezzo. Valori che guidano da sempre le scelte del Gruppo Cibiamo, che attualmente gestisce direttamente il locale di Udine oltre ad una rete di 40 punti vendita, tra store diretti e franchising, su tutto il territorio nazionale.

Fondato nel 1992, il Gruppo promuove il modello della caffetteria storica italiana e della tradizione fornaia, in chiave più contemporanea. Forte dell’esperienza maturata negli anni nei centri commerciali di tutta Italia, valorizza gusti e tipicità territoriali adattando l’offerta a livello locale con l’inserimento di eccellenze del territorio, come nel caso di Udine, salumi per le farciture, tramezzini, oltre a cocktail e vini della zona.

«Siamo soddisfatti di questa prima apertura del 2026 per La bottega del Caffè, anche grazie all’accoglienza ricevuta a Udine, dove abbiamo trovato personale della zona motivato e volenteroso e grande entusiasmo da parte di clienti e operatori del centro. Stiamo già lavorando alle future aperture, con cui nelle prossime settimane consolideremo la nostra presenza, direttamente e in franchising, in Veneto, Piemonte, Liguria e Abruzzo. Siamo sempre alla ricerca di nuove opportunità e di imprenditori che vogliano investire nel nostro settore e far crescere con noi La bottega del Caffè», ha dichiarato Alessandro Ravecca, Presidente Cibiamo Group.

L'articolo Nuova apertura a Udine: La bottega del Caffè arriva a Città Fiera proviene da Infocommercio.

Il 26 novembre, ad Aosta, ha aperto un nuovo punto vendita da 2.500 mq, con assortimento e convenienza al centro dell’offerta. Sono 20 le nuove assunzioni sul territorio.

Aosta, novembre 2025 – Risparmio Casa, l’insegna leader nel settore drugstore fondata dai fratelli Battistelli, ha inaugurato il suo primo punto vendita in Valle d’Aosta, situato in Località Grand Chemin, 31 a Saint-Christophe. L’apertura porta ad Aosta un nuovo spazio dedicato alla convenienza quotidiana, con un’offerta ampia, accessibile e pensata per rispondere ai bisogni delle famiglie del territorio. Si tratta di un ingresso strategico per l’insegna nel panorama regionale, che rafforza la presenza nel Nord Italia e consolida il percorso di espansione nazionale.

Il nuovo store si sviluppa su una superficie di quasi 2.500 mq all’interno di un’area commerciale completamente riqualificata, restituendo alla comunità uno spazio moderno, funzionale e comodo da raggiungere. Lo store si inserisce in un bacino d’utenza di circa 56.000 abitanti in un raggio di 15 minuti, diventando un nuovo punto di riferimento per Aosta e i comuni limitrofi. L’apertura ha, inoltre, comportato 20 nuove assunzioni, contribuendo allo sviluppo occupazionale del territorio.

All’interno è disponibile un assortimento di oltre 20.000 articoli, tra grandi marche e una selezione a marchio Risparmio Casa, sviluppata internamente e pensata per garantire qualità, know-how italiano e convenienza a prezzi bassi sempre. L’offerta comprende prodotti per la cura della casa e della persona, pet care, casalinghi, elettrodomestici, tessile, giocattoli, fai da te, accessori auto e stagionale. A disposizione dei clienti oltre 1.000 promozioni mensili, una vasta scelta di articoli sotto i 2 euro e 400 novità ogni mese.

“L’apertura di Aosta rappresenta un passo significativo nel nostro percorso di sviluppo e conferma la volontà di Risparmio Casa di essere presente nei territori dove può generare valore concreto. Con questo nuovo store offriamo alle famiglie un assortimento ampio e competitivo, unito a qualità e convenienza, elementi che per noi sono fondamentali per semplificare la spesa quotidiana.” – ha affermato Giancarlo Giannini, Direttore Vendite di Risparmio Casa. “Continueremo a investire nella crescita dell’insegna con un approccio responsabile e attento alle esigenze dei cittadini, puntando su innovazione, servizio e prezzi bassi sempre.”

Aperto sette giorni su sette, con orario continuato dalle 08:30 alle 20:00 e la domenica dalle 09:00 alle 20:00, il nuovo punto vendita offre ai clienti la massima comodità e flessibilità di acquisto. A disposizione degli utenti una squadra selezionata tra profili con una forte conoscenza del territorio. A guidare lo store un direttore con esperienza consolidata nel settore: una combinazione che testimonia l’impegno di Risparmio Casa nel valorizzare i talenti e consolidare competenze maturate sul campo. Un gruppo variegato e motivato, unito dall’obiettivo di offrire un servizio attento e vicino alle esigenze quotidiane delle famiglie valdostane.

Con questa apertura Risparmio Casa prosegue nel suo piano di crescita nazionale, raggiungendo 187 punti vendita tra Italia, Svizzera e Malta, con più di 3.000 collaboratori attivi. Un progetto imprenditoriale nato in Italia, che continua a evolvere mantenendo solide radici nel territorio e uno sguardo orientato al futuro.

L'articolo Risparmio Casa prosegue l’espansione nel nord Italia: apre il primo store in Valle d’Aosta proviene da Infocommercio.

L’11ma edizione di Utility Day ha messo in luce un mercato dell’energia che cambia velocemente e che richiede alle aziende un ripensamento profondo delle proprie strategie commerciali, relazionali e operative. I trend emersi dalle analisi presentate durante la giornata di lavori tracciano con chiarezza la direzione: semplicità, trasparenza e fiducia sono oggi i driver per conquistare e mantenere il cliente.

Dalla ricerca dell’Osservatorio Edison Energia, che da sei anni monitora l’evoluzione delle aspettative dei consumatori emerge una drastica contrazione degli “Elements of Value”: da sette dimensioni originarie si è passati a tre priorità essenziali — semplicità, chiarezza e risparmio. In questo scenario, la richiesta di fiducia assume un peso crescente: i clienti chiedono risposte concrete, comunicazioni comprensibili e maggiore sicurezza nella gestione della propria fornitura.

Un quadro ulteriormente approfondito nella survey Ipsos-Doxa, che restituisce una fotografia puntuale del sentiment degli italiani nei confronti del mercato libero. 6 consumatori su 10 giudicano trasparenti le clausole contrattuali, ma 7 su 10 non sanno con certezza se il proprio contratto preveda penali in caso di recesso. La bolletta risulta chiara per il 70% degli intervistati, ma solo il 53% ritiene che le informazioni ricevute facilitino realmente il confronto tra diverse offerte. Sul fronte della mobilità, il 52% ha già cambiato fornitore o sta valutando di farlo. I driver di scelta confermano l’esigenza di soluzioni immediate e lineari: contratto semplice, chiarezza su durata e variazioni di prezzo, tariffe bloccate e incentivi al passaggio. Rimane molto limitata, invece, la disponibilità a pagare di più per un’offerta “premium”: il 67% dei consumatori non prenderebbe in considerazione alcun sovrapprezzo, mentre solo il 16% accetterebbe un aumento fino al 10%.

In sintesi, su 10 italiani:

• 4 ancora pensano che i contratti non siano trasparenti;
• 7 non sanno se ci sono penali;
• 7 giudicano la bolletta chiara;
• 5 pensano che le informazioni in bolletta consentano un confronto della propria offerta;
• 5 hanno o stanno valutando di cambiare fornitore.

Dati che confermano una relazione ancora fragile tra cliente e operatore, segnata da diffidenza e necessità di maggiore accompagnamento.

Temi ripresi nei diversi dibattiti che si sono svolti nell’arco della giornata, che hanno evidenziato come la concorrenza crescente renda indispensabile un nuovo modello di relazione, più consulenziale e integrato. L’AI emerge come leva per liberare il personale da attività ripetitive e restituire valore al contatto umano, mentre gli strumenti digitali — dalle app ai sistemi di analisi delle bollette — stanno diventando elementi chiave per stimolare consapevolezza e risparmio. La vicinanza fisica e digitale, la personalizzazione e la semplificazione dei processi rappresentano oggi fattori decisivi per contrastare la volatilità e il churn, cioè il tasso di abbandono dei clienti, ormai in aumento trasversale nel settore.

Uno spazio significativo è stato dedicato al tema della trasparenza e della tutela del consumatore, con un confronto aperto tra operatori, associazioni e istituzioni. Le principali criticità segnalate dai consumatori riguardano pratiche commerciali scorrette, conguagli e danni da sbalzi di tensione. Le aziende più attente stanno rafforzando i controlli su tutta la filiera: audit privacy, verifiche sistematiche sulla provenienza dei contatti, abolizione delle liste fredde, quality call su tutti i contratti e offerte sottoposte a revisione legale. Le associazioni di categoria hanno ribadito l’urgenza di alzare gli standard professionali e di combattere il fenomeno dei “call center fantasma”, che danneggiano la credibilità di un comparto sano e strutturato. L’evoluzione normativa, con l’introduzione di codici di condotta obbligatori e con il rafforzamento dei requisiti professionali per gli operatori, rappresenta un passaggio indispensabile per ricostruire un rapporto di fiducia tra settore e cittadini.

Con 1000 partecipanti, 139 speaker e 160 aziende Utility presenti, Utility Day 2025 ha raggiunto la sua più ampia rete di sempre, consolidandosi come piattaforma nazionale per chi opera nell’energy retail. Una community solida, competente e in crescita, che da dodici anni alimenta un confronto costante e costruisce valore per il mercato.
Il percorso proseguirà il 9 giugno 2026, con un’edizione progettata per accorciare ulteriormente le distanze e sostenere un dialogo sempre più continuo e strutturato.

Visita il sito: https://ikn.it/utility-day/

L'articolo Utility Day 2025: semplicità, trasparenza e fiducia guidano le scelte dei consumatori nel nuovo mercato dell’energia proviene da Infocommercio.

ènostra: Cooperativa Energetica, ETRA, Granular Energy.

 Gli IKN Award vengono consegnati a: Giovanna Marzolla, Martina Ravasi, Jonathan Perrotta, Plenitude.

Milano, novembre 2025 – L’11esima edizione di Utility Day si è conclusa con la consegna degli Utility Award, un momento dedicato alla celebrazione dei migliori progetti del settore. Il riconoscimento, giunto alla seconda edizione, premia le iniziative che sanno integrare digitale e nuove tecnologie per interpretare i bisogni in evoluzione dei clienti e migliorare le performance delle aziende.

La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:

Best Marketing, Social & Communication Campaign
Vincitore: Octopus Energy
Questo progetto si distingue per la sua capacità di trasformare un’idea tradizionale in un’iniziativa altamente efficace: è stato ben congegnato e ha saputo creare un vero e proprio engagement con i clienti. L’approccio fresco, sociale e digitale, con una forte attenzione all’esperienza dell’utente, ha permesso di mettere davvero il cliente al centro. La campagna, costruita come un concorso coinvolgente, ha generato una fiducia autentica e un passaparola spontaneo tra i partecipanti. Con un tasso di conversione del 47%, il progetto ha dimostrato una straordinaria efficacia nella generazione di relazioni solide e nella crescita della customer base.

Best AI Application & Automation Project
Vincitore: Green Telecomunicazioni
Il progetto si distingue per l’approccio innovativo nella gestione di due aspetti cruciali nella relazione con il cliente: l’onboarding e il recupero crediti. Questa soluzione, che punta a creare efficienza aziendale, è pensata per garantire anche un’ottima esperienza per il cliente, dimostrando come la standardizzazione e la digitalizzazione possano essere applicate con successo per migliorare non solo i processi interni, ma anche il rapporto con il brand.
Il progetto unisce perfettamente efficienza operativa e customer experience, affrontando con successo sia la tempestività e velocità dell’onboarding, che la gestione del recupero crediti, risolta con soluzioni rapide e mirate. Un esempio di come l’automazione possa supportare la relazione con il cliente, rendendo la gestione operativa più fluida e al tempo stesso migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.

Best Loyalty Program 
Vincitore: A2A Energia
Il progetto si distingue per la sua visione innovativa nel campo della loyalty, partendo da un presupposto completamente nuovo che mette al centro le reali esigenze del cliente. Rispetto ad altre soluzioni tradizionali, questo progetto supera le vecchie logiche di fidelizzazione, proponendo
un approccio più dinamico e all’avanguardia, che risponde in modo puntuale e personalizzato alle aspettative del cliente moderno.
L’approccio innovativo e attento alle nuove necessità dei consumatori segna un significativo passo avanti nella creazione di programmi di loyalty che non solo premiano, ma costruiscono una relazione più profonda e duratura con il brand.

Best ESG & Sustainability Project
Vincitore: ènostra: Cooperativa Energetica
Il progetto si distingue per la sua innovatività nel campo delle Comunità Energetiche Rinnovabili (CER), affrontando uno dei principali ostacoli di questo settore: la gestione e la condivisione dei dati. La piattaforma sviluppata rappresenta una risposta concreta e necessaria a una delle sfide più grandi delle CER, offrendo uno strumento che permette una gestione più efficiente e la condivisione fluida delle informazioni tra promotori e utilizzatori. Grazie alla sua capacità di affrontare un problema reale, il progetto si è contraddistinto per il suo approccio pratico e gli investimenti già attivati per supportarne la realizzazione.
In un settore tradizionalmente percepito come tradizionale, la leadership che ha sponsorizzato questa iniziativa ha dimostrato grande lungimiranza, promuovendo soluzioni che riorientano il settore su molteplici fronti e creano nuove opportunità di sviluppo sostenibile. Un esempio di come l’innovazione possa dare risposte efficaci alle necessità contemporanee.

Best Diversity, Equity & Inclusion HR Project 
Vincitore: ETRA
Il progetto ‘Diversamente Uguali’ di ETRA si distingue per il suo approccio olistico alla diversità e inclusione, integrando la certificazione UNI/PdR 125:2022 con iniziative concrete come ETRA Camp, che promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e sostenibile. L’iniziativa ha avuto un forte impatto sull’employer branding, migliorando l’attrattività esterna e creando valore per i dipendenti, favorendo l’innovazione e la performance attraverso la parità di genere e la valorizzazione delle diversità.

Best Startup 
Vincitore: Granular Energy
Granular Energy si è distinta da un importante concorrenza per la capacità di introdurre un’innovazione concettuale che rende trasparenti e intelligenti le tariffe verdi, supportando le utility nell’evoluzione verso un ecosistema energetico realmente decarbonizzato. Questo premo di IKN vuole riconoscere la solidità del modello SaaS, l’approccio strategico di collaborazione con i partner e la qualità del reporting che ne evidenziano il ruolo pionieristico e l’elevato potenziale di impatto.

IKN Italy, forte della sua esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, seleziona, celebra e valorizza i professionisti che nell’arco dell’anno si sono distinti per Leadership e Innovazione. Per l’edizione 2025 dell’evento, l’azienda e la giuria hanno riconosciuto 4 premi ad honorem che sono stati consegnati in apertura della serata:

Best Woman Leader delle Utility
Vincitore: Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Channels Director Edison Energia
Ottiene questo premio in quanto ha saputo trasformare l’approccio dell’azienda alla comunicazione e al marketing, con un focus innovativo sul digitale e sulle nuove modalità di interazione con i clienti. La sua capacità di anticipare le tendenze, guidare il cambiamento e mettere in atto strategie vincenti è una delle ragioni per cui è ampiamente riconosciuta come una delle figure di riferimento nel settore.
La sua leadership è un esempio di come competenza, determinazione e intraprendenza possano trasformare e ispirare un settore.

Best Under 35 nelle Utility
Vincitore: Martina Ravasi, Regulatory Affairs Specialist in Gruppo Dolomiti Energia, Responsabile CT Servizi Flessibilità in AssoESCo
Una professionista che ha saputo coniugare competenza e visione a un impatto concreto nel settore. Come Regulatory Affairs Specialist in Gruppo Dolomiti Energia, la Manager vive e affronta le sfide normative che le Utility devono quotidianamente affrontare; in qualità di Responsabile del CT Servizi Flessibilità in AssoESCo, gioca un ruolo cruciale nell’innovare e promuovere soluzioni flessibili per il mercato energetico, che oggi sono essenziali per un sistema sempre più dinamico.
La sua capacità di coniugare le esigenze del settore con soluzioni compliant con la complessa regolazione, e la sua visione innovativa la rendono un modello di riferimento nel mondo delle utility.

Best Utility Case Study
Vincitore: Jonathan Perrotta, Chief Pricing Officer in Union Gas e Luce
Per aver fornito contenuti approfonditi e pratici sulle strategie di pricing, sulle dinamiche di mercato e sulla gestione di rinnovi contrattuali e di fidelizzazione.
Ha accompagnato i partecipanti attraverso esercitazioni pratiche e ha risposto alle loro richieste, promuovendo un ambiente di apprendimento collaborativo e produttivo.
Con disponibilità e competenza ha trasformato la formazione in un’opportunità concreta di scambio e di crescita.

Best Engaged Company
Vincitore: Plenitude
Per il secondo anno consecutivo, il premio “Best Engaged Company” viene conferito a Plenitude, Società controllata da Eni, in riconoscimento del suo impegno continuo e della partecipazione attiva durante l’evento Utility Day.
La preziosa partecipazione dei suoi rappresentanti all’evento dimostra l’importanza che l’azienda attribuisce alla formazione, al networking e al miglioramento professionale continuo. Questo premio celebra un esempio virtuoso di coinvolgimento attivo e di condivisione del sapere, confermando Plenitude quale realtà di riferimento per l’intero settore. L’azienda ha saputo tradurre in pratica il valore del coinvolgimento aziendale e della crescita condivisa.

L'articolo Utility Day 2025 si conclude con la premiazione della 2a edizione degli Utility Award proviene da Infocommercio.

Il secondo trimestre del 2025 descrive uno scenario moderatamente positivo per gli immobili d’impresa. Le compravendite rese note dall’Agenzia delle Entrate e analizzate dall’Ufficio Studi Gruppo Tecnocasa sono in aumento sul segmento commerciale e degli uffici.

Sono stati gli immobili ad uso commerciale ad aver mostrato l’aumento più sostenuto con +6,1%. Il negozio è visto sempre come un buon investimento e sono molti coloro che acquistano con due finalità diverse: da un lato c’è chi sceglie un immobile già a reddito (con rendimenti annui lordi del 9-10%) dall’altro c’è chi opta per la possibilità di fare il cambio d’uso in residenziale, come accade sempre più sovente nelle grandi città.

Gli aumenti più significati si sono notati a Palermo (+9,5%), Firenze (+9,3%), Roma (+8,5%) e Torino (+8,4%). A Torino gli affiliati Tecnocasa e Tecnorete, specializzati nel comparto non residenziale, evidenziano un crescente ricorso al cambio d’uso di negozi, in vie di basso transito, in abitazioni.

Anche gli uffici registrano un aumento degli scambi +4,2%. Nelle grandi città l’acquisto di uffici porta spesso a un cambio d’uso in residenziale. C’è sempre molta ricerca di uffici di nuova costruzione: l’incremento più elevato si segnala a Palermo (+80%), dove le reti del Gruppo Tecnocasa confermano acquisti finalizzati sia al cambio d’uso, sia alla locazione, vista l’elevata domanda di uffici in affitto. Le compravendite mettono a segno una crescita del 19,3% a Milano, dove si realizzano frequentemente cambi d’uso in residenziale, seguono Bologna (+15,1%), Genova (+12,9%), Torino (+6,3%) e Roma (+5,9%).

Un lieve calo delle compravendite si segnala per i capannoni produttivi (-1,6%).

Le aziende che hanno una solidità patrimoniale provano a comprare il capannone, ma vi è un’offerta scarsa e vetusta; questo comporta lavori di ristrutturazione e riqualificazione importanti che porta a negoziare il prezzo di acquisto. La difficoltà di alcuni settori industriali, tra cui l’automotive e il tessile, può avere inciso su questo risultato.

L'articolo Compravendite immobili per l’impresa – Crescono le compravendite di negozi e uffici proviene da Infocommercio.

+7% vendite nei punti vendita più evoluti.

Dalla misurabilità del Retail Media alle sfide etiche dell’AI spiegate da IBM, fino all’impatto del customer care (1 cliente insoddisfatto su 4 non ritorna): sul palco anche KPMG, Ipsos Doxa, Casaleggio Associati, Mastercard, Zalando, Ferragamo, Philippe Plein, Cecchetto, Capatonda e il keynote di Federico Faggin.

Milano, novembre 2025 – Si è conclusa la 25esima edizione di Forum Retail, l’evento di riferimento per la business community del settore, che anche quest’anno ha riunito leader, innovatori e analisti per tracciare le direttrici del cambiamento nel retail italiano. Dalle ricerche presentate sul palco – Doxa, Casaleggio Associati, Mastercard e KPMG – emerge un quadro chiaro: il settore sta entrando in una fase in cui personalizzazione, governance del dato, omnicanalità evoluta e AI responsabile rappresentano fattori determinanti per competere.

L’edizione 2025 ha registrato numeri significativi: oltre 3.500 presenze nelle due giornate, più di 300 speaker coinvolti nei percorsi tematici e 227 tra sponsor e partner. Una partecipazione che conferma Forum Retail come il più grande hub di networking e innovazione per la business community del retail italiano.

Secondo la ricerca realizzata da Ipsos Doxa, ogni mese in Italia vengono generate 40 milioni di richieste ai servizi clienti: un volume che fotografa con precisione quanto il customer care sia diventato un punto strategico nella relazione tra brand e consumatori. Il servizio clienti viene contattato per richieste di informazioni (40%), assistenza (50%) e reclami (10%). Il dato più critico presentato sul palco è netto: il 27% degli italiani è insoddisfatto dell’ultima esperienza, tra questo il 40% non riacquisterà più dal brand, con quindi un impatto diretto sulla fedeltà e sulle vendite. Al contrario, il 79% dei clienti soddisfatti racconta un’esperienza positiva, contribuendo a rafforzare reputazione e considerazione della marca.

Le interazioni restano fortemente umane: il 76% degli italiani preferisce ancora il telefono, mentre la Gen Z si muove in modo opposto (53% digitale). L’AI è vista con favore: il 72% pensa che renderà il servizio più rapido ed efficiente, purché mantenga trasparenza e continuità con l’interazione umana.

Fiducia, personalizzazione e condivisione del dato sono ormai i driver per accompagnare consumatori sempre più esigenti: ne hanno parlato Mauro Lusetti, Presidente Conad, Alessandra Bellini, Non Executive Director, Advisor and Executive Coach Former Group Chief Customer Officer in Tesco, e Giorgio Santambrogio, CEO Gruppo VéGé. Il punto vendita, hanno sottolineato, è diventato un touchpoint strategico in cui digitale e fisico si fondono: dalla capacità di leggere i comportamenti in tempo reale all’utilizzo del Retail Media per trasferire valore lungo tutto il percorso di acquisto. Nei punti vendita che adottano soluzioni evolute si registra un incremento medio del 7% delle vendite, accompagnato da un miglioramento di 2,6 punti nel customer satisfaction e da un aumento significativo della percezione complessiva dello store.

Proprio il Retail Media è stato uno dei temi centrali dell’edizione 2025. La ricerca realizzata da IKN Italy in collaborazione con Casaleggio Associati e con il supporto di Tangoo, conferma come stia rapidamente superando i modelli tradizionali dell’advertising e rivoluzionando il modo in cui i brand investono e dialogano con i consumatori. La maturità del mercato è però ancora eterogenea: retailer e inserzionisti hanno ribadito la necessità di maggiore trasparenza, KPI condivisi e modelli organizzativi in cui buyer e marketing operino in modo coordinato, superando la logica puramente commerciale e adottando piattaforme in grado di valorizzare i dati di prima parte. Le sfide quindi non sono solo tecnologiche, ma organizzative: i budget di Retail Media non hanno ancora una “casa” precisa tra marketing e commerciale.

Ampio spazio è stato dedicato anche all’intelligenza artificiale. Nel suo keynote internazionale, Francesca Rossi, AI Global Leader di IBM, ha evidenziato come l’AI possa essere una leva strategica per il mondo retail solo se governata con criteri di trasparenza, comprensibilità e responsabilità. L’approccio “glass box” – cioè rendere visibili e comprensibili le logiche dell’AI a clienti, stakeholder e team interni –  è la condizione essenziale per generare fiducia nelle tecnologie che supportano decisioni, pricing, supply chain e servizi ai clienti. Le aziende che investono di più nell’etica dell’AI registrano infatti un miglioramento sensibile dei livelli di fiducia (+61%) e della reputazione (+54%), oltre a benefici misurabili in termini di redditività operativa.

KPMG ha presentato un’analisi dedicata all’impatto dell’AI nel fashion e nel lusso. Nonostante la tecnologia sia già utilizzata da oltre la metà dei brand per operations e logistica, la readiness complessiva resta ancora limitata: il 64% delle aziende non si considera pronto a integrare l’AI nei processi creativi, mentre solo il 27% la utilizza del product development, l’area dove, secondo KPMG, si concentrano le potenzialità più dirompenti in termini di velocità, efficienza e personalizzazione. In un mercato del lusso che nel 2025 cresce solo dell’1,5%, la capacità di anticipare trend e ottimizzare i cicli di collezione diventa una leva competitiva indispensabile.

Nel segmento Fashion & Luxury, Mastercard ha presentato i risultati di un’analisi basata su oltre 159 miliardi di transazioni, evidenziando come il canale in-store generi ancora l’84% della spesa, con un ticket medio tre volte superiore rispetto all’online. I turisti internazionali rappresentano quasi due terzi degli acquisti e spendono in media tre volte più degli italiani. Gioielli e orologi mostrano una delle crescite più dinamiche (+65% di ticket medio rispetto al 2019). Il quadro mostra un mercato concentrato, con i top 15 retailer che raccolgono il 56% del totale. Milano e Roma sono le capitali del lusso, con Via Montenapoleone che da sola concentra quasi metà della spesa degli high spender.

Sul palco dedicato ai grandi brand della moda è intervenuto anche Pietro Comito, Head of Group Strategy & Transformation di Ferragamo, che ha portato la prospettiva di un marchio iconico del lusso italiano. Ferragamo ha ribadito il valore dell’autenticità come leva di differenziazione, sottolineando come innovare non significhi cambiare direzione, ma rafforzare la propria identità. Una visione che conferma la necessità, per i brand del settore, di integrare creatività, tecnologia e coerenza di marca all’interno di un percorso unico e riconoscibile.

Nell’ambito dei marketplace, Eloisa Siclari, General Manager Southern Europe di Zalando, ha mostrato come il ruolo delle piattaforme stia evolvendo da semplici canali di vendita a veri e propri curatori culturali dello stile e delle tendenze. L’introduzione dell’assistente virtuale basato su AI – capace di analizzare prodotti e comportamenti d’acquisto – ha già ridotto del 10% i resi legati alla taglia, dimostrando come la tecnologia possa intervenire in modo concreto su una delle principali criticità del fashion online.

Nel confronto dedicato alla leadership nella GDO – con la partecipazione di Unilever, Icam Cioccolato e Fox Italia Snack – è stato evidenziato come, in un contesto caratterizzato da incertezza e rapida evoluzione, la coesione interna dei team, l’ascolto e la capacità di prendere decisioni rapide e coerenti siano diventati elementi imprescindibili per guidare l’innovazione e mantenere la competitività.

Momento di forte ispirazione ed emozione è stato l’intervento di Federico Faggin, pioniere della rivoluzione digitale e inventore del primo microprocessore della storia, l’Intel 4004. Faggin ha ripercorso le tappe della sua carriera e ha invitato a riflettere sul rapporto tra umano e tecnologia, ricordando che intuizione, coscienza e creatività restano qualità unicamente umane. Per il suo contributo al progresso tecnologico, IKN Italy gli ha conferito il riconoscimento “Tech for Talent & Talent for Tech”, filo conduttore dell’edizione 2025 di Forum Retail, che Federico Faggin incarna pienamente con la sua capacità di unire talento umano e progresso tecnologico..

Non sono mancati interventi dedicati alla dimensione creativa e narrativa del retail. Claudio Cecchetto ha raccontato come il successo di un’esperienza dipenda dalla capacità di costruire format vivi e partecipativi, capaci di coinvolgere il pubblico e trasformare l’intrattenimento in un momento collettivo. Maccio Capatonda ha sottolineato il valore dell’originalità e del coraggio di sperimentare, ricordando che la creatività efficace è quella che sorprende senza tradire l’identità del brand.

Il quadro emerso racconta un retail che cambia velocemente, spinto da consumatori più esigenti e da tecnologie che aprono nuovi scenari competitivi. Forum Retail continua a essere il luogo dove queste trasformazioni trovano spazio di confronto, visione e sperimentazione. L’evento tornerà l’11 e 12 novembre 2026.

NOTA DATI – FORUM RETAIL 2025

CONSUMATORI E CUSTOMER CARE (Fonte: Ipsos Doxa)

• 40 milionidi richieste ai servizi clienti ogni mese in Italia.
• Motivi di contatto:50% assistenza, 40% informazioni, 10% reclami.
• 27%degli italiani è insoddisfatto dell’ultima interazione; tra questi, il 40% non riacquisterà dal brand.
• 79%dei clienti soddisfatti condivide feedback positivi.
• Canali preferiti:76% telefono; Gen Z: 53% digitale.
• 72%degli intervistati ritiene che l’AI renderà il customer care più rapido ed efficiente.

RETAIL MEDIA E PUNTO VENDITA (Fonte: IKN Italy – Casaleggio Associati, con il supporto di Tangoo)

• Il mercato del Retail Media è ancora in fase di maturazione: mancano una collocazione chiara dei budget e KPI condivisi tra buyer e marketing.
• Cresce la necessità di piattaforme didata sharing e misurabilità trasparente lungo il funnel.

AI E GOVERNANCE TECNOLOGICA (Fonte: IBM)

• Le aziende che investono inAI responsabile registrano:
  • +61%nella fiducia dei clienti
  • +54%nella reputazione
  • Miglioramenti nella redditività operativa
• L’approccio “glass box” – AI spiegabile e trasparente – è indicato come condizione essenziale per aumentare affidabilità e adozione.

AI NEL FASHION E NEL LUSSO (Fonte: KPMG)

• 64%dei brand non si considera pronto a integrare l’AI nei processi creativi.
• 51%utilizza l’AI per operations e logistica.
• 39%la impiega in store e nelle attività di commerce.
• Solo27% la utilizza per il product development, l’area con il maggior potenziale di ottimizzazione.
• Crescita del mercato del lusso 2025:+1,5%.

ACQUISTI NEL LUSSO E COMPORTAMENTI DI SPESA (Fonte: Mastercard – analisi su 159 miliardi di transazioni)

• 84%della spesa avviene ancora in negozio.
• Il ticket medio in store (704 €) ètre volte superiore all’online (282 €).
• I turisti generanoquasi 2/3 della spesa e spendono 3 volte più degli italiani.
• Gioielli e orologi:+65% di ticket medio rispetto al 2019.
• Mercato altamente concentrato:i primi 15 retailer valgono il 56% della spesa totale.
• Milano e Roma restano le capitali del lusso;Via Montenapoleone concentra quasi metà della spesa degli high spender.

L'articolo Forum Retail 2025 i dati che ridisegnano il settore proviene da Infocommercio.

Si aggiudicano i Retail Award: Temakinho, Dr. Max, Prénatal, SHO.DEA, Centro Commerciale Gran Sasso, Subbyx, Euronics, Decathlon, Mediaworld.

Innovazione, tecnologia e attenzione al cliente sono stati i grandi protagonisti della prima giornata di Forum Retail, che si è conclusa con la cerimonia di premiazione della nona edizione dei Retail Award. L’evento nell’evento, che celebra le eccellenze del settore, sin dalla sua nascita valorizza i progetti più innovativi e capaci di utilizzare digitale e nuove tecnologie per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori e favorire la crescita delle performance aziendali.

La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:

Best Marketing Campaign
Vincitore: Temakinho

L’azienda viene premiata per aver trasformato un rebranding in una vera e propria saga epica. Temakinho ha rivoluzionato la comunicazione del brand creando una narrazione mitologica moderna, con protagonisti i “figli” del brand, ognuno con personalità, menu e tono di voce distinti. Un approccio audace e crossmediale che ha integrato storytelling, visual identity e attivazioni phygital, stimolando l’engagement organico con oltre 200 UGC nei primi giorni e una crescita delle interazioni social del +787%. Il progetto ha saputo unire creatività, strategia e tecnologia, dando vita a un universo narrativo coinvolgente e replicabile, capace di conquistare nuovi pubblici e rafforzare il legame con la community.

Best Customer Experience Omnichannel
Vincitore: Dr. Max

Per aver reso l’esperienza in farmacia un modello di accessibilità, flessibilità e innovazione digitale. Dr. Max ha integrato perfettamente fisico e digitale con quattro servizi omnicanale — dal “clicca e ritira” alla “consegna espressa dalla farmacia” — progettati per rispondere con precisione alle esigenze di disponibilità, velocità e consulenza. Grazie a una potente infrastruttura tecnologica, al tracciamento in tempo reale e a un’esperienza d’acquisto personalizzata, il progetto ha ottenuto risultati concreti: -88% nei tempi di consegna rispetto al modello tradizionale e un tasso di riutilizzo del servizio del 39% entro 30 giorni. Un benchmark per tutto il settore salute e benessere.

Best ESG & Sustainability Project
Vincitore: Prénatal

L’azienda viene premiata per aver trasformato un tema sociale critico in un impegno concreto e strutturato per il futuro. Con “Generazione G”, Prénatal ha affrontato la denatalità in Italia attraverso un progetto ESG pluriennale di welfare di prossimità, coinvolgendo 572 famiglie in condizioni di fragilità e attivando una rete nazionale di 70 genitori esperti. Grazie a una strategia che ha unito fundraising, stakeholder engagement e comunicazione cross-canale, il progetto ha generato quasi 1 milione di euro di valore e un impatto sociale misurabile: supporto psicologico, nuove nascite, education alla genitorialità. Un esempio virtuoso di responsabilità d’impresa che mette le persone – e il futuro – al centro.

Best In Store Innovation Project
Vincitore: SHO.DEA

Per aver ridefinito lo store fisico come un hub esperienziale al servizio della community sportiva. Il nuovo Adidas Brand Center di Corso Vittorio Emanuele, realizzato da SHO.DEA, unisce design, tecnologia e identità urbana in uno spazio immersivo e omnicanale. Dalla personalizzazione live dei prodotti ai servizi digitali integrati, fino agli eventi con atleti e creator, il flagship milanese incarna una visione evoluta di retail che supera la semplice vendita per diventare luogo d’incontro, ispirazione e attivazione. Un benchmark per il futuro dello store fisico, capace di fondere brand identity globale e radicamento locale

Best AI Application & Automation Project
Vincitore: Centro Commerciale Gran Sasso

Ottiene il riconoscimento per aver introdotto l’intelligenza artificiale come alleata quotidiana dei visitatori. Con “Chiara, la tua assistente virtuale”, il Centro Commerciale Gran Sasso ha trasformato l’esperienza cliente grazie a un progetto pionieristico di AI conversazionale basata su LLM, accessibile 24/7 via web e totem. Chiara ha gestito quasi 10.000 conversazioni e oltre 50.000 messaggi, con un feedback positivo del 91%. L’adozione di avatar fotorealistici, cloud scalabile e interfacce omnicanale ha permesso di ottimizzare il servizio, raccogliere dati strategici e rafforzare la reputazione del centro come innovatore nel retail. Un esempio concreto di automazione a servizio delle persone.

Best Startup
Vincitore: Subbyx

Per aver rivoluzionato il consumo tech nel retail, portando il modello della subscription economy nei negozi fisici. Subbyx consente ai clienti di accedere a prodotti tecnologici con abbonamenti flessibili e senza vincoli, promuovendo un consumo più sostenibile e circolare. Con una piattaforma scalabile, già adottata da oltre 2.500 store in Italia, e un’esperienza di sottoscrizione che dura solo 5 minuti, Subbyx ha ridefinito il concetto stesso di acquisto, trasformandolo in relazione. I dati lo confermano: 25% degli utenti attiva più di un abbonamento, e il 33% genera una seconda vendita nello stesso punto vendita. Una startup che non solo innova, ma cambia le regole del gioco.

Best Loyalty Program
Vincitore: Euronics

L’azienda viene premiata per aver ripensato la fidelizzazione come un’esperienza personalizzata, accessibile e omnicanale. Con il programma “Star Club”, il brand ha costruito una relazione solida e duratura con i propri clienti, unendo tecnologia, semplicità e valore percepito. Dall’app mobile ai touchpoint in-store, ogni interazione è pensata per premiare la fedeltà, stimolare l’engagement e incentivare nuovi acquisti. Un progetto che dimostra come l’innovazione nella loyalty possa tradursi in risultati tangibili e nella creazione di una community attiva, coinvolta e sempre più vicina al brand.

Best Marketplace Implementation
Vincitore: Decathlon

Per aver costruito una piattaforma marketplace omnicanale che ridefinisce gli standard nel retail sportivo. Il progetto POW WOW di Decathlon ha saputo integrare tecnologia, customer experience e visione strategica globale in un ecosistema aperto e sostenibile. Con oltre 130 partner italiani attivi, una crescita del +120% del GMV e un incremento del traffico del +100% sui prodotti 3P, il marketplace si è affermato come motore di innovazione, circolarità e inclusione di nuovi brand. Un modello scalabile e orientato al futuro, che mette al centro sportivi, community e impatto positivo sul pianeta.

Best Retail Media Project
Vincitore: Mediaworld

Ottiene il riconoscimento per aver orchestrato una campagna di Retail Media full-funnel ad altissimo impatto in collaborazione con Google. In occasione del lancio della linea Pixel 10, MediaWorld ha attivato una strategia integrata su tutti i touchpoint – onsite e offsite – combinando Sponsored Product Ads, Brand Ads, Search Ads 360, Commerce Media Network e contenuti A+. Il risultato? Oltre 8,3 milioni di impression, un ROAS del 2800% e un +25% di conversione grazie ai contenuti arricchiti. Un esempio eccellente di come la sinergia tra dati, tecnologia e contenuti possa generare valore reale per brand e retailer.

IKN Italy, forte della sua esperienza pluriennale nella formazione e informazione del middle management, seleziona, celebra e valorizza i professionisti che nell’arco dell’anno si sono distinti per Leadership e Innovazione. Per l’edizione 2025 dell’evento, l’azienda e la giuria hanno riconosciuto 4 premi ad honorem che sono stati consegnati in apertura della serata:

Best Woman Leader in Retail
Vincitore: Eloisa Siclari, General Manager di Zalando

Vince il premio per la sua leadership visionaria come General Manager per l’Italia e la Spagna di Zalando. Ha guidato la trasformazione dell’esperienza cliente su larga scala, potenziando la rilevanza locale e l’ispirazione per i clienti. Questo ha incluso l’implementazione di strategie di assortimento curate e localmente mirate e l’integrazione di soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale per l’esperienza utente. Il suo approccio ha portato a un aumento del customer engagement e al consolidamento della posizione di Zalando come leader di mercato, dimostrando un impatto eccezionale sulla strategia e sui risultati del retail digitale.

Best Under 35 in Retail
Vincitore: il Team di Pit’sa

Viene premiato per aver dimostrato una straordinaria creatività e capacità strategica nell’innovare il settore della ristorazione, mettendo al centro non solo la qualità del prodotto, ma anche l’inclusività sociale come parte integrante del proprio business model e della propria strategia di comunicazione. Il premio onora in particolare i giovani talenti under 35 di Pit’sa che con il loro impegno quotidiano hanno trasformato la pizzeria in una vera e propria “piccola rivoluzione”.

Best Retailer 2025
Vincitore: Zalando

Si aggiudica il premio per la sua costante innovazione, la crescita strategica e l’impatto trasformativo che ha esercitato e continua a esercitare sul mercato europeo e globale. Zalando si è consolidato non solo come un e-tailer, ma come un ecosistema di moda e lifestyle completo. Per la sua capacità di anticipare i trend del mercato, di combinare l’ispirazione con la praticità e di mantenere una crescita solida e profittevole in un ambiente retail complesso, Zalando è il Leader indiscusso e il Best Retailer del 2025.

Best 25 in Retail
Vincitore: Scuola di alta sartoria Kiton

Ottiene il riconoscimento per aver celebrato con successo 25 anni di eccellenza sartoriale, proprio come Forum Retail, che condivide lo stesso traguardo. Fondata nel 2000, Scuola di Alta Sartoria Kiton ha saputo affermarsi come simbolo di qualità, innovazione e artigianalità nel panorama del retail del lusso. Come Forum Retail, che ha segnato un quarto di secolo di successi e innovazioni nel settore, Kiton ha fatto la differenza con il suo impegno a mantenere viva la tradizione sartoriale, pur guardando al futuro con soluzioni moderne e raffinate. Un percorso che, anno dopo anno, ha consolidato la sua presenza nel mercato, raggiungendo l’eccellenza nella personalizzazione e nella cura dei dettagli.

L'articolo Forum Retail i vincitori degli Award proviene da Infocommercio.

Milano, novembre 2025 – L’11esima edizione di Utility Day, l’appuntamento di riferimento per la community dell’energy & gas organizzato da IKN Italy, torna il 25 novembre presso l’NH Congress Centre di Assago (MI) per riunire oltre 1.200 professionisti tra operatori del settore, technology provider e stakeholder istituzionali. Sotto il fil rouge “Navigating the fluid Energy Market in the Intelligent Age”, l’evento conferma il proprio ruolo di piattaforma privilegiata di confronto e networking per analizzare le sfide della transizione energetica, la digitalizzazione dei processi, la resilienza delle infrastrutture e le nuove strategie per la gestione delle risorse.

L’evento si apre con un confronto d’eccezione su visioni, dati e strategie con:

Greg Jackson – Founder and CEO Octopus Energy
Federico Negri – Chief B2C Commercial Officer Fastweb+Vodafone
Massimo Bello – Head of BU Energia PostePay
Giovanna Marzolla – Marketing, Communication & Digital Channels Director Edison Energia
Sandro Bosso – CEO Dolomiti Energia
Giancarlo Gargiulo – CEO Optima Italia
Alicia Matilda Lubrani – CEO Pulsee Luce e Gas
Alessandro Sgroi – Regional Vice President Sales Energy, Utilities, Manufacturing and Automotive Salesforce
Gianluca Sinibaldi – Direttore Energy & Utilities Italia Minsait
Matteo Losi – Head of Architecture Advisors EMEA SAP
Alessandro Viola – Head of Corporate Sales Nexi

La Plenaria di apertura, come ogni anno, rappresenta il cuore ispirazionale dell’evento e quest’anno metterà al centro la relazione tra dati, evoluzione tecnologica, nuovi modelli di go-to-market e bisogni del cliente. A inaugurare il confronto sarà Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Channels Director di Edison Energia, che presenterà dei dati sui nuovi bisogni dei offrendo un quadro aggiornato delle aspettative e delle priorità dei consumatori.

Greg Jackson, Founder e CEO di Octopus Energy, tra le realtà più innovative del panorama europeo, porterà una visione di respiro internazionale con il keynote “The Power of Energy that Wins Customers. Culture and Brand as Key Strategic Levers”, moderato da Giuseppe Stigliano, Professore di Marketing ed Executive Advisor. Il suo intervento offrirà spunti su come un modello culturale orientato alla trasparenza, all’agilità e alla centralità del cliente possa trasformarsi in una leva strategica capace di generare valore duraturo e differenziazione in un mercato altamente competitivo.

Tra fluttuazioni di mercato, nuove tecnologie e l’ingresso di player non tradizionali, il settore energetico vive una stagione di profonda trasformazione. Nel panel “Tra fluttuazioni di mercato, tecnologie innovative e New Incomer: quali leve hanno le Società di Vendita di energia e gas per rimanere competitive sul mercato dell’energia in questa era fluida?”, i protagonisti del dibattito esploreranno le direttrici strategiche che stanno ridefinendo la competitività delle Utility. Dalla digitalizzazione come leva di efficienza e semplificazione, alla sostenibilità come vero asset competitivo, fino al ruolo sempre più rilevante di telco, startup e big tech nella contaminazione del mercato, il confronto offrirà una prospettiva concreta su come evolvono i modelli di business in uno scenario sempre più interconnesso. A guidare la discussione sarà Romina Maurizi, Direttrice Responsabile di Quotidiano Energia, insieme a speaker di grande rilievo come Federico Negri, Chief B2C Commercial Officer Fastweb+Vodafone,  Massimo Bello, Head of BU Energia PostePay, Sandro Bosso, CEO Dolomiti Energia, e Gianluca Sinibaldi, Direttore Energy & Utilities Italia Minsait, a capo di realtà che stanno interpretando l’innovazione come strumento di posizionamento e crescita.

Lo sguardo sull’evoluzione della relazione tra Utility e cliente sarà invece al centro della Tavola Rotonda “Tecnologia, offerte e relazione: come evolverà il rapporto tra Utility e cliente nei prossimi 5 anni?”, un confronto ad alto livello che metterà in luce il ruolo dei dati, dell’intelligenza artificiale e dei nuovi ecosistemi digitali nella costruzione di modelli di business più evoluti e trasparenti. Dalla capacità di trasformare i dati di consumo in esperienze personalizzate alla sfida di rafforzare fiducia e chiarezza in un mercato percepito come complesso, fino all’integrazione di nuovi servizi legati a mobilità, smart home e community energetiche, la discussione delineerà come l’energia stia diventando sempre più il punto d’ingresso di relazioni a valore aggiunto con il cliente. Anche in questo caso, il panel riunirà figure di primo piano come Giancarlo Gargiulo, CEO Optima Italia, Alicia Matilda Lubrani, CEO Pulsee Luce e Gas, e Alessandro Sgroi, Regional Vice President Sales Energy, Utilities, Manufacturing and Automotive Salesforce, per un confronto tra esperienze diverse ma unite da una visione comune: l’innovazione come chiave per costruire fiducia, efficienza e engagement nel mercato energetico di domani.

Sono numerosi i Top Manager presenti all’undicesima edizione di Utility Day. Trai nomi di spicco si segnala:

Alessandro Randon, CEO Alperia
Paolo Robutti, Deputy Ceo Iren Mercato
Giorgio Tomassetti, CEO Octopus Energy Italia
Massimo Brizi, CEO NeN
Giancarlo Gargiulo, CEO Optima Italia
Andrea Tugnoli, Amministratore Delegato Acinque Energia
Giuseppe Rebuzzini, CEO MET Energia Italia
Giacomo Prennushi, Direttore ènostra coop
Saverio Bufi, Amministratore Delegato Noi Energia

Con i suoi oltre dieci anni di storia, Utility Day continua a rappresentare l’hub di riferimento per la filiera dell’energia, capace di unire contenuti di alto livello, networking di qualità e ispirazione internazionale. L’evento 2025 si conferma come un ecosistema dinamico in grado di anticipare i trend, dare voce ai protagonisti e offrire una visione concreta sulle strategie che guideranno la trasformazione energetica dei prossimi anni.

L'articolo Utility Day 2025: il confronto tra i protagonisti dell’energia parte dalla plenaria proviene da Infocommercio.