
Dopo dieci anni il Rapporto annuale sui consumatori cambia volto.
In una fase di maturità dello sviluppo dei canali distributivi gli italiani non sono una massa indistinta di consumatori: hanno atteggiamenti, motivazioni, bisogni e desideri diversi…e frequentano le insegne che più rispondono alle loro esigenze. Con l’obiettivo di individuare dei cluster di consumatori in questo panorama complesso, Sign ha realizzato più di 3000 interviste face to face in nove città italiane.
METODOLOGIA
Il modello di analisi rappresenta il comportamento di consumo come un continuum da una semplice logica di acquisto di un prodotto alla ricerca di un’ esperienza passando per il valore della funzionalità.

Per comprendere i diversi comportamenti di consumo degli italiani abbiamo analizzato tutte le variabili, 10, che influenzano i processo di acquisto.
Esperienza = attenzione alla moda, attrazione per la novità, ricerca di gratificazione, ...
Personale = ricerca di competenza, importanza del rapporto umano e della velocità, ...
Comunicazione passiva = influenza della pubblicità, attenzione ai volantini, desiderio di una comunicazione più personalizzata, ...
Convenienza = sensibilità verso lo sconto, ricerca dei saldi, preferenza per ELP, ...
Logica di prodotto = prodotto come strumento per rispondere ad un bisogno, percezione
negozio come mero contenitore e acquisti come perdita di tempo, ...
Qualità = maggiore rilevanza a qualità e freschezza, ...
Eticità = tendenza ad acquistare nel rispetto di ambiente e persone, attenzione verso
sicurezza e provenienza dei prodotti, ...
Funzionalità = orientamento al time saving, ricerca di vicinanza e accessibilità dei pdv, ...
Comunicazione attiva = ricerca attiva di informazioni tramite passaparola e internet, ...
NO-servizi = visione dei servizi come surplus, ...
DETTAGLI
Città:
Milano, Torino, Padova, Bologna, Ancona, Roma, Napoli, Bari, Catania
Luoghi di rilevazione: Centri commerciali, discount, superfici specializzate, negozi tradizionali, supermercati di quartiere, mercati
Abbiamo analizzato tutti i settori merceologici, scopri i settori e l’elenco delle insegne su:
www.marketingtrade.it/osservatorio2009
| I NUMERI |
9
Città |
54 punti
di rilevazione |
3.240 interviste
face to face |
593.212 risposte raccolte |
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